tiêu lâu dài của công ty trong việc chăm sóc sức khỏe cho nhân viên – việc
làm mà công ty này không đảm bảo cho tất cả các nhân viên của mình, rất
nhiều trong số họ là nhân viên làm bán thời gian. Công ty cũng tranh thủ sự
ủng hộ của các blogger trong những hoạt động phát triển quan hệ công
chúng của họ. Thay vì phớt lờ những chỉ trích từ cộng đồng, Wal-Mart đã
chọn cách đối mặt với nó, và sau đó tìm cách giải quyết vấn đề.
Sự ủng hộ tích cực là một nhiệm vụ trong vai trò lãnh đạo. Nó liên quan
đến việc luôn phấn đấu vì mục tiêu của bạn – một việc mà các nhà lãnh đạo
rất giỏi. Nếu như những cá nhân hoặc tổ chức không bao giờ có một lập
trường vững chắc, điều đó đồng nghĩa với việc họ nhận được ít sự ủng hộ.
Ví dụ như nếu bạn cho ra mắt một sản phẩm nhưng lại không quảng cáo
hoặc PR hay nói cách khác, bạn thiếu lòng tin ở sản phẩm này. Tương tự
như vậy, nếu một Giám đốc điều hành ra đưa ra sáng kiến trong nội bộ
nhằm cải tổ công ty, hoặc đưa ra những cam kết lâu dài về chất lượng
nhưng lại bỏ quên vai trò quan trọng trong việc tạo dựng các mối quan hệ
với nhân viên thì chắc chắn sáng kiến này trở nên vô dụng ngay lập tức,
cho dù nó quan trọng đến mức nào.
Sự ủng hộ là một dạng truyền thông và như vậy nó đòi hỏi khả năng
cũng như sự tận tụy. Nếu vấn đề khá quan trọng, bạn có thể tranh thủ sự hỗ
trợ của nhân viên cũng như những cổ đông lớn như các nhà cung cấp hoặc
thành viên trong hội đồng quản trị. Đó là những điều mà các nhà quản lý
cấp trung hiệu quả cần phải làm quen. Trước khi bạn làm được điều này,
hãy đảm bảo bạn nắm bắt được các vấn đề cũng như tạo được nền tảng
thích hợp cho hành động của mình. Dưới đây là một số gợi ý:
CUNG CẤP THÔNG TIN
Cung cấp thông tin về các vấn đề và những vấn đề này ảnh hưởng đến
các cơ quan, xí nghiệp như thế nào. Nếu những vấn đề này dính líu đến luật
pháp thì hãy nói đến những tác động của luật pháp trong kinh doanh. Hãy
biến những lợi ích chung thành quyền lợi riêng hay nói cách khác, vấn đề
này ảnh hưởng đến mỗi cá nhân như thế nào? Liệu pháp luật có thể tạo ra
