để đối đầu với những khó khăn. Hơn nữa, những lời nói chân thành bao giờ
cũng ăn đứt những thứ giáo điều trong sách vở. Khuyến khích họ biến nhiệt
huyết của bản thân thành hành động của cả tổ chức. Các phong trào dân
quyền ở thập niên 1960 đã nỗ lực rất lớn để kêu gọi phong trào đấu tranh
bất bạo động cũng như hướng dẫn các thành viên tham gia cách phản ứng
lại khi bị lực lượng cảnh sát đánh đập hay tấn công bằng hơi cay. May mắn
thay, hầu như không có doanh nghiệp nào phải đối mặt với những vấn đề
quá khó khăn nhưng chúng ta học được bài học về sự chuẩn bị. Lường
trước những khó khăn mà bạn phải đối mặt và sẵn sàng đối phó với chúng.
GẮN CHẶT VÀO MỤC TIÊU
Hãy cẩn thận khi bạn yêu cầu nhân viên ủng hộ một điều gì đó, đặc biệt
là ngoài nơi làm việc. Nhớ rằng chức năng chính của công ty bạn là vừa
cung cấp sản phẩm vừa cung cấp dịch vụ hoặc kết hợp cả hai. Và đó là điều
bạn nên tập trung làm. Nếu mọi người vận động ủng hộ thì hãy yêu cầu họ
giảm bớt thuế hoặc giấy chứng nhận đảm bảo chất lượng sản phẩm, một
câu hỏi được đặt ra là: “Ai sẽ quan tâm đến cửa hàng?” Vì thế, khi được
ủng hộ, hãy chắc chắn rằng nó tập trung vào các vấn đề kinh doanh. Khi
quá trình vận động ủng hộ không được điều hành bởi một nhà lãnh đạo cấp
cao hoặc chuyên gia về quan hệ công chúng, chúng ta nên cân nhắc và
giảm bớt phạm vi tham gia. Gây áp lực cho các nhân viên tham gia như thế
này sẽ phản tác dụng. Việc ủng hộ phải xuất phát từ chính trái tim, nếu cảm
thấy bị bắt buộc, hoặc miễn cưỡng chấp nhận một vấn đề, bạn nên dừng
ngay lại, nhờ đó chiến lược hoạt động của bạn sẽ tốt hơn.
Quan tâm đến các vấn đề khó khăn của công ty để từ đó đưa ra cách giải
quyết là biểu hiện sự cam kết với những giá trị của công ty. Khi mọi vấn đề
được giải quyết theo cách này, nó biểu thị một quan điểm phát triển lợi ích
của các cổ đông cũng như cam kết bảo đảm quyền công dân, đó là vấn đề
cần giải quyết đối với các cấp lãnh đạo. Đôi khi quan điểm này không được
một số nhà lãnh đạo biết đến, vì thế nó luôn luôn là một thử thách khiến họ
gặp phải khó khăn trong những thời điểm nhạy cảm. Những nhà lãnh đạo,
