CHƯƠNG 36
Quản lý sản phẩm
Sản phẩm của công ty, được khách hàng mua, là yếu tố quan trọng cuối
cùng của tam giác C-Đ. Đó có thể là một sản phẩm hữu hình như bánh mì
thịt, hay vô hình, như các dịch vụ tư vấn. Điểm cần lưu ý ở đây là khi đánh
giá một doanh nghiệp, nhiều người đầu tư trung bình thường tập trung vào
sản phẩm hơn là các khía cạnh khác của doanh nghiệp. Người bố giàu cho
rằng sản phẩm là yếu tố ít quan trọng nhất khi phân tích đánh giá một doanh
nghiệp.
Nhiều người tìm đến tôi với những ý tưởng về sản phẩm mới hay phát
minh mới. Nhưng thế giới này có biết bao nhiêu sản phẩm tuyệt vời. Mọi
người cũng nói với tôi ý tưởng hay sản phẩm của họ còn tốt hơn những sản
phẩm hiện có. Coi chất lượng tốt nhất của một sản phẩm hay dịch vụ dóng
vai trò quyết đinh sự thành công thường là suy nghĩ của những người nhóm
L hay T. Trong khi đó, đổì với những người nhóm C và Đ, phần quan trọng
nhất của một doanh nghiệp mới thành lập chính là hệ thống nằm sau sản
phẩm hay dịch vụ đó, tức là các yếu tố khác của tam giác C-Đ. Sau đó, tôi
nói với họ rằng hầu hết chúng ta đều có thể làm một ổ bánh mì kẹp thịt
ngon hơn của McDonald, thế nhưng rất ít người trong chúng ta có thể xây
dựng một hệ thống kinh doanh hoàn hảo hơn McDonald.
