hầu hết mọi người, bị ảnh hưởng bởi xung đột lợi ích nên đưa ra quyết định
điều trị thành kiến không hề nhận thức về tính đạo đức trong quyết định của
họ. Họ thật sự tin rằng họ đang đặt quyền lợi của bệnh nhân lên trên hết.
Tại sao chúng ta, một xã hội lại tiếp tục chịu đựng xung đột lợi ích
trong rất nhiều vấn đề liên quan đến sinh tử? Hầu hết mọi người muốn tìm
một lời giải thích duy nhất cho một vấn đề xã hội nhất định, dù đó là tình
trạng nghèo nàn, vô gia cư hay vấn đề mang thai ở tuổi vị thành niên. Giáo
sư Ann McGill thuộc đại học Chicago đã minh họa sự thiên vị nhận thức
này bằng ví dụ cực đoan về việc mọi người không bao giờ ngừng tranh cãi
rằng tính cẩu thả của thiếu niên hay sự thiếu kiểm soát việc sinh đẻ mới dẫn
đến việc có thai ở tuổi vị thành niên, trong khi câu trả lời rõ ràng là cả hai
đều gây ra vấn đề.
Tương tự, không có lời giải thích duy nhất cho những
tình huống khó xử về đạo đức, đúng hơn là những điểm mù tạo thành ở
nhiều mức độ phân tích: cá nhân, tổ chức, và xã hội.
Ở cấp độ cá nhân, như chúng tôi đã đề xuất, chúng ta là nạn nhân của
các quá trình tâm lý thiên về quyết định của chúng ta và quan trọng hơn,
chúng ta không biết chúng ta đang thiên vị. Ở cấp độ tổ chức, những nhà
lãnh đạo kinh doanh thường không đánh giá cao vai trò của việc giới hạn
đạo đức trong các quyết định của nhân viên. Hơn nữa, họ thường tin rằng
sự liêm chính của nhân viên sẽ bảo vệ họ và tổ chức khỏi những vi phạm
đạo đức. Tuy nhiên, nhiều sự vi phạm đạo đức bắt nguồn từ những phức tạp
trong tâm lý con người hơn là từ sự liêm chính. Để đưa ra những hành động
can thiệp sáng suốt, các nhà lãnh đạo cần xem xét cách thức mà môi trường
hiện tại của họ có thể thúc đẩy hành động phi đạo đức trong tình thế người
đưa ra quyết định không có nhận thức tỉnh táo. Ở cấp độ xã hội, khi các cá
nhân và tổ chức không thể hoặc sẽ không giải quyết những vấn đề này, vấn
đề sẽ được đệ trình lên chính phủ liên bang. Khi chính phủ không thể vật
lộn với sự giới hạn đạo đức của cá nhân, tổ chức và các ngành kinh doanh,
các giải pháp hiệu quả sẽ nằm ngoài tầm với. Giữa các ngành kinh doanh,
những quá trình tâm lý dẫn đến việc xem nhẹ yếu tố đạo đức và giới hạn
