Ngôn ngữ phản ánh những hoạt động suy nghĩ hành động của mỗi
người.
Chẳng hạn, bạn nói: “Rất tiếc, chúng ta đã thất bại”. Họ sẽ thấy thất
vọng và buồn bã do chữ “thất bại” này. Nhưng nếu như nói:
“Tôi tin rằng kế hoạch mới này sẽ thành công, chắc hẳn họ sẽ phấn
chấn, tự tin.”
Bốn phương pháp dưới đây có thể khiến cho hiệu quả công việc được
thúc đẩy
(1). Sử dụng những câu nói, tích cực, vui vẻ để miêu tả cảm nhận:
Khi có người hỏi: “Hôm nay anh cảm thấy thế nào?” Nếu như bạn trả
lời: “Tôi rất mệt mỏi.” (hoặc “Tôi đau đầu”, “Chỉ mong hôm nay là cuối
tuần”, “Tôi cảm thấy không được khoẻ cho lắm”)…, thì người khác sẽ
cảm thấy rất tồi tệ. Bạn nói theo cách dưới đây, nó rất đơn giản, nhưng
lại hiệu quả vô cùng. Khi có người hỏi: “Anh có khoẻ không?” hoặc
“Hôm nay anh cảm thấy thế nào?” Bạn cần trả lời: “Tốt lắm”. Cảm ơn
còn anh?”
(2). Cần sử dụng những câu chữ sáng sủa, vui vẻ, có lợi để nói về
người khác.
Khi nói với người khác về một người thứ ba, bạn cần dùng những câu
có tính xây dựng để ca ngợi anh ta, ví dụ: “Anh ấy là một người rất tốt”
hoặc “Họ nói với tôi rằng anh ấy làm việc rất xuất sắc”. Tuyệt đối tránh
những câu thiếu thiện chí.
(3). Cần nói những lời tích cực để khích lệ người khác.
Nếu có dịp, hãy ca ngợi người khác. Ai cũng mong được khen ngợi.
Cần chú ý và khen ngợi những người cùng làm việc với bạn. Sự khen
ngợi chân thành là bí quyết thành công.
(4). Cần dùng những lời tích cực để trình bày kế hoạch của mình.
Khi nghe thấy những lời như “Đây là một tin tốt lành, chúng ta có
được cơ hội cực kỳ tốt…”, người nghe sẽ dấy lên hy vọng. Nhưng khi
nghe “Bất kể là chúng ta thích hay không, chúng ta đều phải làm công
việc này”, thì trong lòng họ sẽ nảy sinh sự buồn chán, hành động của họ
cũng theo đó bị ảnh hưởng. Vì vậy, cần khiến cho người khác thấy được
hy vọng thành công, thì mới có thể giành được sự ủng hộ. Cần xây dựng
thành luỹ, chứ đừng nên đào mồ chôn. Cần thấy được sự phát triển
tương lai, không nên chỉ thấy hiện trạng.
Muốn có nhận định chính xác, thì cần có thời gian đầy đủ để nhận
định. Nếu như bạn không thể lập tức quyết định làm như thế nào được,
18
