pháp tương đối có hiệu quả. Do vậy, khi trả lời thư của khách, chớ
làm điều gì ảnh hưởng xấu tới việc tiêu thụ hàng hóa của mình.
Cần chú ý những điểm sau:
1. Phía nhận được thư tín cần nhớ rằng, dù là một bức thư chỉ liên
quan tới công tác cũng bao hàm tình cảm của người viết.
2. Phải trả lời ngay sau khi nhận được thư.
3. Khi viết thư phải thể hiện sự nhiệt tình, lịch sự, đừng để mất thể
diện.
4. Trả lời kịp thời.
5. Cần phải coi tất cả những người mà bạn gửi thư cho họ đều là
bạn bè của mình.
