tới cửa hàng nhiều như tuyết mùa đông. Dịch vụ này sở dĩ thành
công chính là vì những mặt hàng lưu niệm này vừa thể hiện tình cảm
của cha mẹ với con cái, lại vừa giúp trẻ sau này lớn lên có hình ảnh kỷ
niệm thời thơ ấu của mình.
Thêm một thí dụ khác, ở Nhật Bản có đến một nửa số gia đình
nuôi mèo cảnh, chó cảnh. Những động vật này không tránh khỏi có
lúc đi lạc. Dựa vào tình hình này, có một người tên là Vũ Điền Hạo
đã nghĩ ra một kiểu kinh doanh mới. Năm 1983, ông thành lập
“Trung tâm thay khách hàng tìm động vật cảnh thất lạc”, kinh
doanh rất phát đạt. Mỗi khi nhận được điện thoại nhờ tìm động vật,
ông lập tức đến ngay nhà chủ, hỏi han tỉ mỉ các chi tiết có liên quan
đến việc mất động vật, sau đó bắt tay đi tìm. Những kiểu kinh
doanh nhỏ này đều được ra đời và vận dụng theo nhu cầu cuộc
sống hàng ngày. Tồn tại theo nhu cầu cuộc sống, buôn bán nhỏ
cũng trở thành buôn bán lớn.
II. Nên và không nên khi mở công ty dịch vụ
Trong xã hội hiện đại, dịch vụ là nguồn gốc của kinh doanh,
công ty dịch vụ vì thế nhận được sự mến mộ của đông đảo quần
chúng. Nếu bạn quan sát tỉ mỉ cuộc sống xung quanh, không khó
khăn gì để nhận ra những dịch vụ mà bạn có thể đưa ra phục vụ. Thí
dụ, ở Nhật Bản, người đi du lịch không cần phải mang theo hành lý
cồng kềnh, nặng nề, lữ khách chỉ cần gửi hành lý vào “Công ty
đưa hàng đến tận nơi”. Khi trở về nhà, công ty này sẽ đưa hành lý
đến tận nhà cho bạn. Kiểu phục vụ “đưa hàng đến tận nhà” là một
nghề phát triển nhanh ở Nhật Bản. Phục vụ “đưa hàng tận nhà” bao
gồm nhiều loại hình như đưa thực phẩm, các văn kiện, hàng hóa...
- Dịch vụ cung cấp cần phải có nội dung thực tế, lời nói phải có
vật chất bảo đảm.
