chỉ cần gọi điện tới công ty, họ sẽ có trách nhiệm giúp bạn giải
quyết chu đáo. Nhưng, một công ty muốn thành công trong kinh
doanh không phải là việc dễ dàng, cần phải chú ý tới những vấn
đề sau:
- Ngoài nhân viên quản lý và lái xe, đối với công nhân vận
chuyển cần áp dụng phương pháp quản lý theo từng việc để giảm bớt
những khoản thu chi của công ty.
- Cần quảng cáo định kỳ lâu dài, nhằm giữ tên tuổi và khách
hàng.
- Phải luôn luôn quan tâm đến những khó khăn của khách hàng
để cung cấp dịch vụ thỏa đáng cho họ. Thí dụ, khi chuyển nhà, có
rất nhiều thứ vụn vặt cần được gói ghém, công ty liền có ngay
kiểu phục vụ “mọi đồ đạc không phải gói bọc”, từ cốc chén đến các
dụng cụ lớn trong nhà, mọi việc thu xếp, đóng gói đều có người làm
thay.
- Khi phục vụ khách hàng, trước hết cần phải suy nghĩ xem
khách hàng cần giúp đỡ gì để phục vụ họ. Tiêu độc trong phòng, diệt
côn trùng, quét dọn nhà cửa, chuyển hộ tịch hộ khẩu, thay đổi điện
thoại, chuyển học bạ cho học sinh, đăng ký xe hơi, đưa thư báo, cung
cấp điện nước, quyết toán ngân sách, cung cấp thiết kế nhà cửa,
mua hàng giúp, xử lí phế liệu, sửa chữa cửa sổ, chỉnh đàn, sửa chữa
nhà cửa... những việc này công ty dịch vụ chuyển nhà đều có thể làm
thay. Tính sơ qua, công ty dịch vụ chuyển nhà có thể cung cấp tới
hơn 300 hạng mục phục vụ.
- Công ty chuyển nhà cũng phải cạnh tranh gay gắt, phải được
khách hàng tín nhiệm, phải hiểu được tâm lý khách hàng. Công ty
chuyển nhà rất dễ làm hư hỏng vật dụng trong nhà. Sau khi đã
chuyển nhà xong, họ đều yêu cầu khách hàng ký vào tờ “chứng
