1. Đối tượng phục vụ của trung tâm phục vụ thương mại phần
nhiều là các ông chủ nhỏ tự mình kiêm tất cả mọi việc, thông
thường hoạt động trong các ngành mậu dịch hoặc vận tải. Phần
lớn họ không nhất thiết phải mở văn phòng mà chỉ cần một
địa điểm liên lạc, một bộ phận văn thư phục vụ mang tính phụ trợ
và hậu cần là được. Vì vậy, công ty kinh doanh loại này thường
phải giữ nhân viên tốt, hết sức phục vụ, bất kể lợi ích nhiều
hay ít. Đặc biệt, trong tình hình kinh tế bất ổn, cần hạ giá
thành sản phẩm phù hợp, chuyển sang đường lối công ty loại
nhỏ.
2. Phục vụ thương mại chủ yếu có ba bộ phận: Phục vụ văn thư, thay
thế khách hàng xử lý các văn kiện xuất nhập khẩu; phục vụ
thông tin, khách hàng có thể sử dụng địa chỉ và thiết bị như điện
thoại, máy fax; phục vụ bên ngoài, thay khách hàng thu các khoản
phí, truyền đi các văn bản. Ba bộ phận này vừa có thể tách rời,
vừa có thể kết hợp với nhau, rất thuận tiện cho khách hàng,
nhưng sự vụ khác nhau thì phí thu cũng khác nhau.
3. Phục vụ thương mại cũng gặp những rủi ro do mỗi khách hàng tìm
đến yêu cầu phục vụ đều có những mưu đồ riêng, không thể
biết được bối cảnh và hiện trạng của họ. Vì vậy, nhất thiết
phải có khả năng quan sát nhạy bén và không thể thiếu sự điều
tra. Trước hết, phải thẩm định phạm vi phục vụ của khách hàng,
nếu có nghi vấn thì mời chính quyền hoặc cơ quan điều tra tư
nhân giúp đỡ để tránh liên lụy đến các hoạt động phi pháp như
buôn lậu hoặc buôn bán ma túy.
4. Do điều kiện thông tin tiên tiến, việc phục vụ kịp thời, chu đáo
càng trở nên quan trọng.
5. Trung tâm phục vụ thương mại có thể thực hiện hình thức phục vụ
môi giới hoặc truyền đạt thông tin, cũng có thể kiêm công việc
