100 Ý TƯỞNG PR TUYỆT HAY
•
209
NẮM LẤY ĐIỀU
KHÔNG PHỔ BIẾN
Hầu hết những người làm công tác PR tìm kiếm điều tích
cực, song hầu hết tin tức lại tiêu cực. Cuối năm 2008, cả
thế giới sa vào một cuộc khủng hoảng tài chính trầm trọng
(trước đó là một đợt giá nhiên liệu tăng vọt). Hầu hết các
hãng cố gắng xoa dịu những tin tức tiêu cực bằng cách đưa
ra phản biện, trong đó về cơ bản thì họ tuyên bố rằng “Có
thể cả thế giới đang te tua đến nơi, song chúng tôi vẫn đủ
khả năng thanh toán.”
Tuy nhiên, vẫn còn một cách tiếp cận hiệu quả hơn nhiều
đang đợi bạn nếu bạn biết nắm lấy tin tức tiêu cực.
Ý tưởng
Công bố với mọi người việc bạn sắp sửa làm để đương đầu
với vấn đề, đặc biệt nếu bạn đã nghĩ ra cách nào đó ngông
cuồng và kỳ dị. Ví dụ: nếu xăng vừa tăng giá, bạn có thể quyết
định phân phối xe đạp cho nhân viên. Nếu khủng hoảng tín
dụng xảy ra, bạn có thể tổ chức một cuộc thi nhằm chọn ra
ý tưởng độc đáo nhất về tiết kiệm tiền trong công ty. Bạn có
thể quyết định đưa ra đề nghị đặc biệt – chẳng hạn vào đầu
năm 2009, Peter Ilic, một ông chủ nhà hàng, đã hủy giá trên
những thực đơn tại nhà hàng hàng đầu ở London của ông và
để khách hàng trả mức giá mà họ cho là tương xứng với bữa
90
