cả các h à n g hóa b á n đặc b iệ t n ế u xảy ra th iế u h ụ t
(so vói q u ả n g cáo) th ì k h á ch h à n g sẽ lấy đó làm
b ằ n g chứng để đòi hỏi được ư u tiê n cung ứng bổ
sung.
CÁCH LÀM CỦA SEARS HOÀN TOÀN KÍN KẼ
N ếu người tiê u d ù n g k h ô n g m uốn cầm cái b ằ n g
chứng đó chạy đi chạy lạ i đòi hỏi ưu tiê n th ì sẽ có
h ai cách lự a chọn: “N ếu h à n g hóa đã được q u ả n g
cáo n ày có ch iết k h ấ u giảm giá th ì người tiêu dùng
có th ể m u a loại h à n g h ó a k h ác th a y th ế, m à loại
h à n g n à y cũng có c h iế t k h ấ u giảm giá n h ư vậy?
hoặc là: “N ếu h à n g hóa q u ả n g cáo không có chiết
k h ấ u giảm giá th ì người tiê u d ù n g có th ể m u a
h à n g hóa k h ác có giá cả b ằ n g hoặc cao hơn giá
q u ả n g cáo của số h à n g th iế u h ụ t ”.
CỬA HÀNG CHI NHÁNH BENNIGAN’
s
Còn có m ột ví dụ sống động chứng m inh câu nói:
“Ai bảo trê n đời n à y không có b ữ a trư a m iễn p h í”.
N ếu n h ư b ạ n từ P h ila d e n p h ia đến ăn trư a tạ i cửa
h à n g B en n ig a n ’ s ở Plono B oston, đồ ăn phục vụ
m iễn phí tro n g vòng 15 p h ú t. T uy n h iên b ạ n cũng
không vì điều này m à lúc nào cũng chăm chăm nhìn
đồng hồ đeo tay , chỉ cần chọn món ăn, người phục
vụ sẽ m ang đ ặ t lên bàn ăn của b ạn m ột loại m áy ghi
15 5
