1001 CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG - Trang 18

ngay cả n h ữ n g khách h à n g ít xem sách đến m ua
h à n g .

CỬA HÀNG SÁCH FOLLETT

F o llett gồm hơn 500 h iệu sách vườn trư ờ ng cũng

lấy trư ờ n g đại học Illinos để th ể nghiệm k h á i niệm
loại h iệu sách cao cấp. T ại đây cung cấp dịch vụ

lên m ạn g m iễn phí, ấn phẩm có liên quan, âm nhạc,

sách , p h ầ n mềm. Ngoài ra, còn có n h iều loại h ìn h
v ận động chuyên môn, dạy th iế t k ế tra n g Web .trên
C yberw al, dạy các loại m ạch điện tử. T ru n g tâm
của n h ử n g dịch vụ đó p h ải kể đến m ột q u á n cà
phê là nơi cung cấp m ón ăn ngon m iệng đơn g iản
bao gồm cả nước hoa quả và b á n h Sandw iches được
đ á n h giá cao.

CỬA HÀNG SÁCH WILD RUMPUS

T iếp theo, hoan n g h ên h b ạ n đến với triể n lãm

động v ậ t: cửa h à n g sách W ild R um pus xây dựng
m ột vườn th ú nhỏ nơi đã th u h ú t r ấ t n h iều th a n h

th iế u n iên vừa đến th am q u an vừa để m ua sách.

CỬA HÀNG SÁCH INTERNET AMAZON

Khi cuộc chiến h ạ giá sách mở ra cao trà o mới

thì sách lược của các công ty h àn g đ ầu là liên doanh
liên k ết. B an đ ầ u tra n g Web Am azon.com chuyên

19