PHẦN 8
TÔI KHÔNG NGỐC NHƯNG TÔI MUỐN
DẾ DÀNG VÀ THUẬN TIỆN
B i ệ n p h á p đ ể b iế n c á i p h ứ c t ạ p
t h à n h c á i g i ả n đ ơ n
Mỗi th ư ơ n g n h â n đều cần p h ả i g iản đơn th ủ tục
m u a b á n với k h á ch h àn g . Đ iều n à y nghe r a ch ẳn g
có gì là lạ, đ ú n g và r ấ t cơ bản . H ãy suy n g h ĩ m ột
chút! B ạn có th ể liệ t kê r a m ột lo ạ t các công ty với
n h ữ n g th ủ tụ c phức tạ p ... v à chúng tôi cũng có th ể
làm n h ư vậy.
Đơn g iả n hoá là m ột giải p h áp tu y ệ t d iệu cho
công ty củ a b ạ n để p h â n b iệt với các công ty khác.
Còn về p h ía k h á ch h àn g , là n h â n tố có tầ m q u a n
trọ n g , đơn g iả n hoá có th ể đem lạ i n h ữ n g b ấ t ngờ
về sự gia tă n g số lượng k h ách h à n g m à b ạ n khó có
th ể n h ậ n ra.
Có 2 nguyên tắc cơ b ả n của viện “đơn giản hoá”.
1. Đơn giản hoá mọi m ặt tiếp xúc với khách hàng.
2. Để k h á c h h à n g cảm th ấ y th u ậ n tiệ n n h ấ t
2 8 1
