1001 CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG - Trang 31

n ày có đến mười m ấy cửa h ả n g b á n lẻ nổi tiế n g

n h ư G atew ay 2000, J .c . Penny, Sam Goody, The
N a tu re , Com pany, KBDys... N ếu b ạn đi dạo đến

lức th ấ y đói có th ể đến chỗ khách “ăn m ột bử a cơm

ưu đ ã i”. Đ ạt được n h ữ n g phương thức c h iế t k h ấ u

này r ấ t đơn giản: Chỉ cần sử dụ n g th ẻ tín d ụ n g

khi tiê u d ù n g xoa th ẻ là được.

CÂU LẠC BỘ HỘI VIÊN SAM’S

C âu lạc bộ hội viên SanTs của bách hóa Wal-

M ast cũng làm theo yêu cầu của người tiê u dùng:

cho ra m ột ví dụ điển h ìn h về cơ sở k ế t hợp với

n g à n h nghề khác câu lạc bộ này đã lấy việc nộp
phí n h iều hay ít để giải q u y ết định mức đãi ngộ

cao hay th ấ p , vì th ế đã có m ột thờ i g ian d ài không
ngừ ng th u h ú t được k h ách h à n g và nó cũng không
ngừ ng tă n g các h ạ n g m ục ch iết k h ấ u mới. Ví dụ

khác: câu lạc bộ đã hợp tác với điện tín đường dài

to àn quốc TTI mỗi th á n g hội viên nộp m ột đô la,,

th ì được hưởng mức phí điện th o ại trong nước th ấp
n h ấ t mỗi p h ú t 9,5 cent. Mà nếu ký hợp đồng gia

n h ậ p th ì lập tức sẽ được m iễn phí điện th o ại 100
p h ú t. B ạn có m uốn lên m ạng không? Họ đả hợp

tá c với E a rth L ink N etw ork, hội viên mỗi th á n g

nộp 17,95 đôla. Có th ể lên m ạn g không h ạ n chế,

b ạ n còn có th ể giảm phí đăng ký lần đầu. B ạn có

32