1001 CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG - Trang 316

hiện m ột m ẫu th â n h ìn h h o à n to à n giống n h ư
người đá đưa số liệu. Chỉ cần ấ n m ột phím , tra n g
điểm th êm m ột ch ú t, là có th ể n g ắm nghía mình có
hay không với bộ tra n g phục th eo írìodẻdó.

CÔNG TY THỜI THƯỢNG NEIMAN MARCUS

Còn p h ả i đợi bao lâ u ? C ông ty th ờ i th ư ợ n g

N eim an M arcus đã tă n g n h a n h tốc độ làm việc
trong th ờ i g ian nghỉ, cho n ên đơn đ ặ t m u a h à n g
qua bưu đ iện chỉ cách m ột n g ày là chuyển n h a n h

đến m à không th u th êm phí gì khác. Còn tỷ lệ tổn
t h ấ t h ư hỏng h à n g hoá giảm xuống còn r ấ t th ấp .
Cho nên, độ h à i lòng của k h á ch h à n g tă n g cao,
ngoài ra còn th iế t lập m ột k ế hoạch kéo dài việc
m ua b á n tro n g thời g ian nghỉ.

TRUNG TÂM MUA HÀNG CHESTERJIELD

T rung tâm m ua h à n g C h esterjield ớ C hesterjiels

b an g V irg in ia có th ể theo s á t các h à n h vi của trẻ
nhỏ để lôi kéo kh ách hàng. T ru n g tâm m ua h à n g
n ày đã tiế n h à n h hợp tác với v ậ t liệu m áy thông
tấ n 2AP cung cấp dịch vụ tru y ề n gọi m iễn phí. Khi

người lớn cùng với trẻ đi dạo trê n đường phố quyết
định chia tay mỗi người đi m ột nẻo, có th ể trước đó
đã đến quầy phục vụ trê n phố ăn qua loa cho trẻ

lắp xong m áy tru y ề n gọi. Khi ch u ẩn bị về n h à,
người lớn chỉ cần quay trở lại quầy nhờ n h ân viên

3 1 7