th ư ờ n g xuyên và liên tục. Mỗi khi vé n ăm sắp đến
th ờ i h ạ n , chủ m u a vé sẽ n h ậ n được th ư riêng, đồng
thời nhắc nhở h ạ n sắp tới, mời họ thông qua điện
thoại hoặc thông qua bư u điện tiế p tụ c m ua. Đ iều
đó lôi cuốn k h ách h à n g ngoài địa phương đặc b iệt
có h iệu q u ả , bởi vì sô lượng n à y đối với
c w
được
coi là k h á ch h à n g q u a n trọ n g , trước đây luôn p h ải
trự c tiế p đi mời chào. Cuối cùng, để cho m ột số
người có vé n ăm n ày có th ể có được các thông báo
đ ịn h kỳ để q u y ết địn h cần th a m gia n h ữ n g h o ạt
động nào. P h ầ n m ở đ ầ u tậ p sa n m ù a x u ân năm
1999 được viết n h ư th ế này: “B ạn có th ể không biết
m ùa x u ân chúng tôi sẽ tổ chức n h ữ n g h o ạ t động
gì... n h ư n g kỳ thực b ạ ọ đ ã d ự đ ịn h việc m u a vé”.
SỞ THUỐC ECKERD
Sở thuốc Eckerd khởi nghiệp tạ i th à n h phố Largo
b a n g F lo rid a, b ấ t kỳ lúc nào cũng không quên th ư
riên g , nh ắc nhở khách hàng nên m ua thuốc bổ sung.
H ạng mục phục vụ này cũng mở rộng cho đến những
dược phẩm m ang tín h thòi tiết. Ví dụ nh ư khi mừa
xuân đ an g đến gần , E ckerd sẽ nhắc nhở người tiê u
dùng. Có cần p h ải suy ng h ĩ b ắ t đ ầ u ch u ẩn bị m ột
số th u ố c quá m ẫn cảm m an g theo m ình.
CỬA HÀNG CHĂM SÓC VẬT NUÔI TRONG NHÀ FETSMART
Không có gì làm cho con v ật được cưng chiều p h át
3 3 7
