với những ý tưởng mới. Họ khao khát kiến thức. Họ đặt câu hỏi và biết lắng
nghe. Và họ thu thập nhiều thông tin nhất có thể trước khi đưa ra quyết định.
Tôi ngưỡng mộ những người như vậy và cố gắng học hỏi họ.
Sẵn sàng phục vụ những người khác
Không có nhiều thứ có lợi cho việc tu dưỡng nhân cách và trau dồi sự khiêm
tốn hơn việc phục vụ người khác. Đặt người khác lên trước cái tôi và quan
điểm cá nhân. (Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, thì bạn đặc biệt cần nhớ điều
này bởi vì bạn có thể quen với việc được người khác phục vụ và nghĩ rằng
bạn có đặc quyền đó.)
Trong cuốn sách Winning: The Answers (tạm dịch: Chiến thắng: Những câu
trả lời), Jack và Suzy Welch mô tả những người “tự phụ” vì thành công của
họ và do đó hình thành thái độ sai lầm đối với những người khác. Họ viết:
Kẻ tự phụ sở hữu mọi loại hành vi không hấp dẫn. Họ kiêu ngạo, đặc biệt là
đối với đồng nghiệp và cấp dưới. Họ ôm lấy công lao và coi thường nỗ lực
của người khác, không chia sẻ những ý tưởng ngoại trừ để khoe khoang, và
không lắng nghe, gần như mọi điều. Các ông chủ có thể phát hiện ra các
hành vi gây hại cho nhóm từ xa, và do đó, không có gì ngạc nhiên khi những
người có quyền lực và quyền hạn xung quanh bạn liên tục chống lại bạn.
Bạn có thể rất thông minh và mang lại kết quả ưu tú trong công việc, nhưng
tính cách tự phụ của bạn phá hoại tinh thần làm việc trong bất kỳ tổ chức
nào và cuối cùng có thể thực sự làm hỏng kết quả công việc.
6
Làm sao để một người quen với chiến thắng nhắc nhở bản thân rằng anh ta
không phải là cái rốn của vũ trụ? Bằng cách phục vụ người khác. Đối với
tôi, việc phục vụ bắt đầu với Margaret và gia đình tôi. Cũng bắt đầu từ năm
1997, mỗi năm tôi chọn ra một số ít các cá nhân để phục vụ mà không nhận
được bất cứ điều gì đổi lại. Và tôi cũng tìm cách để phục vụ đội ngũ của
mình, vì họ làm việc rất chăm chỉ để phục vụ tôi và tầm nhìn của chúng tôi
mỗi ngày.
