18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
448
ÀÖËI DIÏåN VÚÁI SÛÅ HOAÂI NGHI
Àuáng laâ Microsoft vaâ caác cöng ty khaác àang phaãi àöëi mùåt
vúái sûå hoaâi nghi ngêëm ngêìm, nhûng thaái àöå àoá khöng phaãi
laâ khöng thïí thay àöíi. Duâ moåi ngûúâi coi thûúâng möåt cöng ty
àïën mûác naâo ài nûäa thò caãm giaác àoá cuäng coá thïí lùæng dõu theo
thúâi gian. Caác cöng ty cêìn thûâa nhêån möåt àiïìu quan troång laâ
hoå khöng bao giúâ thay àöíi àûúåc yá kiïën cuãa têët caã nhûäng
ngûúâi hoaâi nghi. Vaâ hoå chó caãi thiïån àûúåc tònh hònh nïëu biïët
kiïn nhêîn.
Viïåc gùåp gúä trûåc tiïëp vúái nhûäng ngûúâi chó trñch seä töët hún
laâ cûá àïí mùåc cho sûå hoaâi nghi ngaây caâng lan röång. Mùåc duâ
nhûäng ngûúâi lïn aán seä khöng bao giúâ trúã thaânh baån töët,
nhûng mûác àöå thuâ àõch coá thïí giaãm xuöëng vaâ nhûäng nhêån
thûác sai lêìm cuäng seä tûâng bûúác àûúåc àiïìu chónh. Caác cöng ty
phaãi caãi thiïån hoaåt àöång giao tiïëp àïí xoa dõu thaái àöå thuâ àõch
àoá. Baån gêy aãnh hûúãng àïën möåt söë ngûúâi chuã chöët àïí hoå cúãi
múã hún vaâ búát nhúá dai dùèng vïì nhûäng sai lêìm trong quaá khûá
cuãa cöng ty baån.
Bïn caånh àoá, baån cuäng cêìn phaãi nhúá rùçng sûå viïåc luön
coá thïí diïîn ra theo chiïìu hûúáng xêëu ài. Baån cêìn nhúá rùçng
khöng coá bêët kyâ cêu traã lúâi naâo xoáa tan àûúåc sûå hoaâi nghi vaâ
àiïìu tïå haåi nhêët laâ thaái àöå chuã baåi vaâ traánh àöëi thoaåi. Àoá laâ
kïët luêån cuãa Mark Goodin – möåt chuyïn gia tû vêën cho Hiïåp
höåi Kïë hoaåch Sûác khoãe Hoa Kyâ. Öng noái: “Baån nïn chuã
àöång tiïën vïì phña nhûäng ngûúâi àoá chûá àûâng cöë traánh hoå.
Nhûäng ngûúâi naây cuäng giöëng nhû möåt cùn bïånh khoá chûäa.
Nïëu baån khöng khöëng chïë thò tònh hònh chó caâng xêëu ài”.
