chính trong
cuốn sách
Định vị: Cuộc
chiến giành
chỗ đứng
trong tâm trí
khách hàng
(Positioning:
The Battle
for Your
Mind).
Trong kỷ nguyên của định
vị, cái tên đóng vai trò vô cùng
quan trọng. Trong kỷ nguyên
Internet, cái tên đóng vai trò
sống còn.
Việc này có nguyên nhân
của nó. Trong thời kỳ tiền
Internet, một thương hiệu luôn
gắn với một yếu tố có thể nhìn
thấy được. Mặc dù tên hiệu là
một thành tố vô cùng quan
trọng, vẻ ngoài cũng góp phần ảnh hưởng đến lượng
hàng bán. Hình dạng của chai Coca-Cola, màu sắc
trên vỏ hộp phim Kodak, kiểu logo của Intel, cách
trang trí và địa điểm của các nhà hàng
McDonald’s…, tất cả những chi tiết đó đều ảnh
hưởng tới doanh số bán hàng.
Nhưng ta không thấy được những yếu tố thuộc
về vẻ bên ngoài trên Internet. Để vào một trang web,
ta gõ chữ vào ô đường dẫn, và ta đâu biết hình ảnh,
màu sắc, hình khối, kiểu dáng hay địa điểm bán mặt
hàng đó.
