tách ra chứ không hợp lại. Chúng ta có hàng trăm
giống chó, mèo, nhưng gần như không thấy có chó
lai mèo, gà lai vịt, hay ngựa lai bò.
Một công ty sẽ đi ngược lại với những quy luật
của tự nhiên khi cố tìm cách xây dựng một thương
hiệu trên Internet dựa trên khái niệm “kết hợp”.
“Anh muốn sử dụng ba loại thông điệp điện tử khác
nhau - tin nhắn âm thanh, thư điện tử và fax? Tốt
thôi, chúng tôi sẽ xử lý việc đó cho anh”.
Dịch vụ tổng hợp này sẽ được gọi là “trang tin
nhắn kết hợp”. Thay vì phải quay số gửi tin nhắn âm
thanh, mở hộp thư điện tử, hoặc kiểm tra máy fax,
anh chỉ cần truy cập vào một trang duy nhất để xem
tất cả các loại thông điệp này (Messageclick.com,
Onebox.com, Telebot.com, mReach.com).
Có vấn đề gì với dịch vụ “tin nhắn kết hợp”
không? Chẳng có gì, ngoại trừ việc nó sẽ “đi trên cạn
như một cái thuyền và trên nước như một cái ô tô”.
