- Nếu có thể.
* Thay đổi cách phủ nhận
“Có lẽ là do phía quý khách/bạn nhầm” thì thay thế bằng câu:
“Để phía chúng tôi xác nhận lại.”
* Thay đổi cách đưa ra yêu cầu hay chỉ thị
“Bạn hãy ghi tên, họ, nghề nghiệp, địa chỉ” thì thay thế bằng
câu: “Xin lỗi, làm phiền bạn vui lòng ghi tên họ, nghề nghiệp, địa
chỉ.”
* Sử dụng cách nói mang tính tích cực, tiêu cực
Ví dụ:
Không nên nói: “Tôi sẽ xử lý ngay công việc nhưng chắc là khó
hoàn thành trong hôm nay”, hãy thay bằng câu: “Trong hôm nay thì
hơi khó nhưng tôi sẽ xử lý công việc ngay.”
Tránh các từ ngữ biểu hiện không rõ ràng: có lẽ, không chừng, khả
năng...
* Chào hỏi một cách rõ ràng, mạch lạc
Đối với những người quen biết, chào hỏi là chuyện tất nhiên,
khi gặp những người lần đầu tiên trong công ty, bạn không thể
không cúi chào xã giao. Những người đến công ty thường là người
đến vì công việc. Do đó, trong trường hợp này bạn nên là người chủ
động chào hỏi trước. Cho dù không được đáp lại nhưng nếu bạn chào
hỏi một cách tích cực thì chắc chắn lần sau bạn sẽ nhận được sự
đáp lại. Và lúc đó, chắc chắn bạn sẽ được đánh giá cao hơn nữa.
* Các cách cúi chào cơ bản
