Là một thương hiệu vận chuyển hàng đầu thế giới với trị giá
hàng tỷ đô la, mỗi ngày FedEx chuyển đi hơn 5 triệu chuyến hàng.
Cũng như "Hoover", một trong số ít thương hiệu mà tên của
chúng đã được dùng đồng nghĩa với một động từ, từ "FedEx" ngày
nay có nghĩa là chuyển hàng thâu đêm. Tên thương hiệu này đã trở
nên đồng nghĩa với dịch vụ mà nó cung cấp, một phần bởi vì danh
sách dài những cái "đầu tiên" của nó. FedEx là công ty chuyển vận
đầu tiên đã:
● Tự nhận chuyển hàng thâu đêm;
● Giao hàng ngay ngày hôm sau với giờ giấc đảm bảo;
● Giao hàng ngày thứ Bảy;
● Cung ứng dịch vụ xác định thời gian cho những món hàng vận
chuyển;
● Bảo đảm hoàn tiền lại hay miễn phí cước dịch vụ để đảm bảo
danh tiếng.
Nhờ những cái đầu tiên này mà vào năm 1983, FedEx đã trở
thành công ty Mỹ đầu tiên trong lịch sử đạt mốc giá trị một tỷ đô la
trong vòng chưa đến một thập niên hoạt động, mà không cần phải
tiếp nhận thêm hay sát nhập với bất kỳ một công ty nào khác.
Những giá trị thương hiệu như sự đáng tin và tính đúng giờ của
FedEx ngày nay đã trở nên nổi tiếng đến mức trở thành chủ đề của
một bộ phim. Trong bộ phim nổi tiếng năm 2001 của Robert
Zemeckis, phim Castaway (Kẻ sống sót), tài tử Tom Hanks đóng vai
một nhân viên FedEx bị chi phối hoàn toàn bởi sự chính xác của giờ
giấc trước khi chiếc máy bay bỏ rơi anh trên một hoang đảo.
