39
T
H E
L
E A D E R S H I P
P
I L L
việc đạt hiệu quả cao và bền vững có một mối
liên hệ chặt chẽ.
- Điều này hình như chính là điều mà ông
từng tuyên bố trước đây về việc nhà lãnh đạo
hiệu quả phải đạt được cả sự tận tụy và kết quả
công việc từ phía đội ngũ của mình.
- Đúng vậy! Phần còn lại của Bộ Ba Hiệu
Quả: “Nhà đầu tư hàng đầu”, đơn thuần là xét
về khía cạnh tài chính. Lợi nhuận đương nhiên
phải được xem xét khi so sánh hiệu suất làm
việc.
Một nhân viên phụ trách của tờ The Business
Insider nôn nóng:
- Tất cả những điều ông vừa nói về sự ủng hộ
từ khách hàng, về tinh thần trách nhiệm của các
thành viên… chẳng phải cuối cùng cũng dẫn đến
điều quan trọng nhất là vấn đề tài chính hay sao?
- Tôi sẽ cho anh một ý tưởng để suy nghĩ sau
buổi họp báo này. - Vừa nói ông vừa lấy trong túi
áo ra một huy hiệu hình viên thuốc khác và cài nó
bên cạnh cái kia. Trên huy hiệu có ghi:
“Lợi nhuận là phần thưởng bạn đạt được
khi bạn quan tâm chăm sóc khách hàng
