đó như sau.
Dù là hành trình đi về bằng xe buýt, hay tiệc chiêu đãi, với mục
tiêu mang lại tiếng cười và niềm vui cho khách tham gia tour trong
suốt hành trình, tôi đã sử dụng kỹ năng mình có được để thiết kế tour.
Lúc đầu khi tiếp xúc khách hàng với phương châm “Đây là tour rất
thú vị, xin mời quý vị tham gia” tôi bị khách hàng nói ngược lại rằng
“Có thật là thú vị không? Nếu không thú vị có được hoàn tiền
không?”, dù vậy họ vẫn chọn tour đó.
Sau khi đã cam kết với khách hàng, Hirata đã cố gắng để hành
trình đó diễn ra hào hứng và vui vẻ. Trong suốt hành trình đi về bằng
xe buýt, Hirata giống như trở thành Ayanokoji Kimimaro (diễn viên
hài), nói không ngừng nghỉ. Đến buổi tiệc chiêu đãi, để khiến khách
cười, ông đã cải trang thành nữ và diễn chọc cho mọi người cười.
Khi xem phần biểu diễn này, một vị khách đã thốt lên rằng “Anh
làm đến mức này sao?”. Đó là phần khởi đầu cho thương hiệu “Du
lịch cùng Hirata Shinya” sau này.
Từ thương hiệu nhỏ lúc khởi đầu, sau này nhờ đó mà Hirata đã
kiếm được khoảng 800 triệu yên mỗi năm.
Như Hirata đã nói “Quan trọng là bạn cho và cho, cho đi không vụ
lợi, khi bạn làm thỏa mãn khách hàng, sau đó tự nhiên lợi nhuận sẽ
đến”.
Ví dụ khác là tour vào mùa đông tại đảo Oki, vốn là tour được ưa
thích vào mùa hè. Hirata đã lên kế hoạch tổ chức tour ăn uống Oki
vào mùa đông, để khách hàng đến thưởng thức loại hải sản cua và
Awabi ở vùng biển Nhật Bản.
