Chiến Lược Hệ Thống: Kiểm Soát Tốc Độ
185
Tự Động Hóa
nào. Bạn có thể không biết làm sao để tạo ra nhu cầu đối với
những sản phẩm, dịch vụ của bạn. Có thể trước đây bạn chưa
từng thuê ai đó làm việc cho mình, chưa từng đi thuê một tòa
nhà để đặt văn phòng làm việc, tạo một website hay là thương
lượng thuế doanh nghiệp.
Tuy nhiên, rất nhiều chủ doanh nghiệp không biết những
điều chúng tôi vừa mới đề cập nhưng vẫn hành động và mua
phần mềm kế toán QuickBooks ngay lập tức. Trong một vài
ngày, họ dùng Wordpress để lập trang web của riêng họ (hoặc
là thuê một ai đó để làm cho họ). Nếu họ không có Outlook
hay một chương trình email nào đó, họ sẽ mua một cái. Tất cả
những việc này là những việc cơ bản để đưa một doanh nghiệp
đi vào hoạt động.
Vì sao những chủ doanh nghiệp nhỏ chưa có kinh nghiệm lại
mua những công cụ này? Bởi vì chúng là những công cụ được
thiết kế cho việc làm chủ doanh nghiệp nhỏ. Tất cả mọi người
biết bạn cần những thứ đó nếu bạn muốn thành công. Nếu
bạn hỏi một doanh nhân mới khởi nghiệp vì sao họ lại mua
QuickBooks, họ sẽ trả lời, “Bởi vì tôi không phải là một kế toán.
Tôi cần một công cụ gì đó giúp tôi quản lý tài chính của tôi.”
Chúng ta cũng không phải là máy móc. Nhưng chúng ta
không thấy các doanh nhân khởi nghiệp đi tìm những hệ thống
tự động hóa ngay khi họ mở công ty của họ. Và đó là một điều
đáng buồn. Những công cụ mà các chủ doanh nghiệp nhỏ sử
dụng giúp họ quản lý hiệu quả những hoạt động tuyến đầu và
hoạt động hỗ trợ về sau, nhưng hầu như chủ doanh nghiệp nào
cũng cố làm các quy trình ở giữa một cách thủ công. Bởi vì họ
thiếu hệ thống để thực hiện những việc này, họ đang thủ công:
• Xử lý quy trình bán hàng
• Chăm sóc khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhà cung
cấp và đối tác
• Tính toán các đơn hàng
