khong bi et lam sao ma btr&c chan dm;rc den quay ve, nhin
vao ngmJ-i ban ve, va xung quanh la nhfrng ngtrM khach
khac dang cha mua ve, ma noi: "B9 phim nay rat t�. Toi
muon cac b�n tra l�i toi tien mua ve". Bon la toi SQ', neu hQ
tra l&i: "Khong dtrQ'C chj �· Ve da ban. Chj da xem phim.
Chung toi khong the tra l�i tien duQ'c" thi toi khong biet
d9n tho di dau cho d& xau ho. Toi nh& rat ky cau chuy�n
co giao toi ke, vi no da khuay d9ng cai dau oc au tri cua toi.
Biet dau co giao thanh cong khong phai vi "may", khong
phai vi "nhan vien ban ve ng�i cai nhau", ma vi chu6i r�p
chieu phim AMC nay da dao t�o nhan vien t&i mile hQ cho
rang nhi�m Vl,l CUa ngtreri ban Ve khong chi la ban Ve, ma
la mQt mat xfch quan tr9ng trong chu6i cung cap djch Vl,l
hoan hao, VCri ml,lC dfch S\f thoa man CUa khach hang la
tren het. Va chinh vi the ma m9t ngtreri nhan vien ban ve
ciing CO quyen ra mQt quyet djnh, khong can hoi cap tren,
de bao dam rang khach hang hai long.
MQt trong nhfrng ki nang cua ngueri dam phan gioi
la biet minh muon gi, co gi va kha nang sang t�o giai phap.
Toi nghe chuy�n m9t anh khi di mua o to, sau m(>t hoi
thtrong ltrQ'Ilg, gi& het Excel tinh tien d�t CQC, lai suat, ma
m&i chi dtrQ'C giam gia mQt phan, chtra dtrQ'C t&i mile gia ma
anh a'.y mong muon. Cuoi dmg,
anh
ay
dep het giay ter sang
m(>t hen, ngoi doi di�n, nhin thang vao mat ong giam doc
kinh doanh cua ct:ra hang ban o to n9. Anh tu ton bao: "Nay,
toi sap tot nghi�p. Sinh vien trtr&ng toi ra tru&ng thu&ng
c6 mile luong trung binh 100 nghin do m(>t nam. Day la
thM diem nhieu sinh vien da
ky-
ket hqp dong tuyen dl,lngva
sap nh�n khoan thtr&ng trung binh
20
nghin do. D6 c6 phai
la khach hang tiem nang cua ong khong? Ong noi sao, neu
DAY CON
MOT
CACH
Tu'
NHIEN
> >
. . . :...................... ... .
. ... � ..
. .
