vấn viên và chuyên viên thực hiện. Họ đánh giá kết quả công việc dựa vào
chất lượng và tính thực thi của những ý tưởng này đối với khách hàng. Và
đó là quan điểm tổ chức tuyến tính - nhóm làm việc nhiều hơn, quyền tự
chủ cao hơn và đổi mới nhiều hơn. Trái lại, trừ khi doanh nghiệp này được
quản lý thật tốt, nếu không sẽ nảy sinh rất nhiều vấn đề. Bạn cần có những
nhà quản lý kiên quyết để dẫn dắt doanh nghiệp, nếu không bằng quyền lực
thì phải bằng danh tiếng.
Ảnh hưởng vượt cấp nằm ngoài khả năng và quyền hạn của bạn, nó vừa
là một nghệ thuật vừa là một thực tiễn. Nghệ thuật xuất phát từ khả năng có
thể nắm bắt được tình huống và thấu hiểu mọi người. Thực tiễn xuất phát từ
kiến thức và kinh nghiệm giải quyết công việc. Nghệ thuật và thực tiễn là
hai yếu tố mà bất cứ ai muốn trở thành lãnh đạo cũng cần phải trau dồi.
Cộng đồng y học là ví dụ điển hình về tầm ảnh hưởng mà không có sự
phân cấp. Các bác sĩ dễ dàng học hỏi, kế thừa kết quả nghiên cứu của các
bác sĩ khác bởi vì những vị bác sĩ này đều rất nổi tiếng, được kính trọng và
đã đạt được những thành công đáng kể. Các nghiên cứu và liệu pháp điều
trị mới thường xuất phát từ các trường đại học nhưng không phải lúc nào
cũng vậy. Phương pháp điều trị mới được triển khai trong các bệnh viện,
những cơ sở chữa bệnh tư nhân, nơi hầu như tất cả các bệnh nhân đều nhận
được sự chăm sóc. Ngoài thâm niên trong việc điều trị bệnh nhân, thì
những cơ sở tư nhân thực chất không có quá nhiều sự phân cấp. Các liệu
pháp điều trị có hiệu quả sẽ được truyền bá vì các bác sĩ lưu giữ kết quả
bằng văn bản, trình bày ở hội thảo và tuyên truyền trong nội bộ. Thâm niên
làm việc là một chuyện, nhưng chúng ta có được nó bởi vì họ được lắng
nghe. Trong quá trình nghiên cứu, các bác sĩ không cần hỏi ý kiến, họ chỉ
cần ghi chép đầy đủ những tiến triển trong quá trình thực hiện của mình
cũng như khả năng liên kết với đồng nghiệp. Nói cách khác, người đó có
ảnh hưởng.
Ảnh hưởng vượt cấp trong doanh nghiệp vừa dễ vừa đòi hỏi sự khéo léo.
Dễ bởi vì nó thường được phê chuẩn từ trên xuống. Ví dụ, rất nhiều công ty
đang áp dụng nguyên tắc quản lý dây chuyền bởi vì nguyên tắc này không
