đôi bên cùng có lợi, tiến hành một loạt các gợi ý tiêu dùng phù hợp cho
từng khách hàng. Đây chính là mục tiêu cuối cùng của kế hoạch ‘SSP
Week’ mà tất cả thành viên nhóm chúng tôi hướng đến.”
Thấy Hiểu Khiết quy công lao cho Tiết Thiếu, anh ta và Tô Lợi ngạc
nhiên nhìn nhau.
Hiểu Khiết đứng trên bục, trình bày nội dung qua từng trang PPT. Các
thành viên của nhóm Thang Tuấn lo lắng rỉ tai trao đổi.
Hiểu Khiết nói: “Đầu tiên, chúng tôi chia ba mức độ để hoàn thành lưu
trình SOP cho toàn kế hoạch ‘SSP Week’. Đầu tiên là giai đoạn trù bị.
Trong thời gian đó, các công tác chuẩn bị như lập danh sách khách mời
SSP, đàm phán với các thương hiệu, phương án tuyên truyền của giai đoạn
chuẩn bị... sẽ được hoàn tất.”
Các trang PPT không ngừng chuyển đổi.
“Tiếp sau đó là giai đoạn thực hiện, cũng là toàn bộ công việc trong thời
gian diễn ra lễ kỷ niệm. Đây là thời điểm gặp nhiều tình huống đột xuất
nhất, để hạn chế tối đa tình trạng này, phòng kinh doanh lúc nào cũng trong
tình trạng standby, giữ mối liên lạc với các quầy hàng, các thương hiệu,
đảm bảo trong thời gian diễn ra lễ kỷ niệm không có sai sót.”
PPT hiển thị đến trang nội dung giai đoạn chăm sóc khách hàng.
“Cuối cùng chăm sóc khách hàng. Sau khi lễ kỷ niệm kết thúc, chúng ta
sẽ tiếp tục theo dõi tình hình tiêu dùng của tất cả các khách hàng, thống kê
nó thành kho dữ liệu để tiện hiểu hơn về sở thích của các khách hàng SSP,
càng có lợi cho việc duy trì quan hệ tiêu dùng.”
Trịnh Phàm hoảng loạn, thầm thì: “Sao lại có thể trùng hợp như vậy?
Đều dùng ý tưởng SSP Week.”
