Nghïå thuêåt xêy dûång caác chûúng trònh daânh cho khaách haâng trung thaânh möåt caách hiïåu quaã
169
nhûäng ngûúâi khaác maâ khöng coá lúâi giaãi thñch naâo. Caách
hiïåu quaã nhêët laâ gûãi cho hoå nhûäng laá thû, taåp chñ vaâ têåp
san maâ söë àöng nhûäng ngûúâi àoáng goáp khaác nhêån àûúåc,
keâm theo möåt maãnh giêëy viïët tay vúái nöåi dung: “nhùçm
giuáp quyá võ hiïíu roä hún caách chuáng töi vêîn thûúâng liïn
hïå vúái nhûäng ngûúâi àoáng goáp khaác”.
•
Àûâng lo ngaåi viïåc liïn tuåc liïn hïå thû tûâ vúái nhoám caác nhaâ
haão têm àùåc biïåt naây. Hoå àang laâ nhaâ àêìu tû vaâ muöën
caãm thêëy rùçng mònh àûúåc xem laâ möåt phêìn trong “nöåi böå
töí chûác”. Caâng thûúâng xuyïn giûä möëi liïn laåc vúái hoå, baån
caâng khiïën hoå caãm thêëy haâi loâng vaâ muöën tham gia àoáng
goáp nhiïìu hún. Hoå seä khöng thêëy phiïìn toaái vò sûå ûu aái
naây. Hoå muöën àûúåc biïët moåi chuyïån. Vò vêåy, haäy àaãm
baão laâ baån luön giûä möëi liïn hïå gêìn guäi vúái hoå.
•
Haâng thaáng baån nïn gúãi cho hoå möåt bûác thû hoãi thùm cuãa
ngûúâi àûáng àêìu töí chûác. Nöåi dung thû nïn têåp trung vaâo
viïåc baáo caáo sú böå “tònh hònh kinh doanh” cuäng nhû cung
cêëp thöng tin vïì caác sûå kiïån àùåc biïåt sùæp túái maâ coá thïí hoå
muöën tham gia - cho duâ coân lêu múái àïën ngaây diïîn ra caác
sûå kiïån àoá.
•
Nïëu àiïìu kiïån cho pheáp, nïn múâi hoå àïën noái chuyïån vïì
cuöåc àúâi hay sûå nghiïåp cuãa mònh. Àùng toám tùæt sú yïëu lyá
lõch cuãa hoå lïn taåp chñ nöåi böå. Caác trûúâng àaåi hoåc hiïëm
khi cho àùng baâi giúái thiïåu vïì nhûäng gûúng mùåt cûåu sinh
viïn thaânh àaåt trong kinh doanh, thay vaâo àoá hoå àùng
baâi viïët vïì giaáo viïn, nhên viïn, hay nhûäng cûåu sinh viïn
cuãa trûúâng coá nhûäng cöng taác xaä höåi àaáng chuá yá. Phûúng
