Ngaåc nhiïn chûa! Têët caã chuáng ta àïìu àang giaâ ài!
175
tiïëp tuåc àûúåc ûa chuöång vaâ trúã thaânh raâo caãn lúán nhêët
cho caác nhaâ quaãng caáo trïn truyïìn hònh. Trong nhiïìu
nùm túái, phêìn lúán khaán giaã xem truyïìn hònh seä coá thïí
xem caác chûúng trònh vaâo nhûäng thúâi àiïím thuêån tiïån
cuãa hoå, àöìng thúâi coá thïí boã qua caác chûúng trònh quaãng
caáo. Khi àûúåc chuã àöång choån lûåa chûúng trònh, ngûúâi
xem seä chó choån lûåa hai loaåi chûúng trònh: tin tûác vaâ thïí
thao àïí xem trûåc tiïëp. Hêìu hïët ngûúâi xem muöën xem caác
tin tûác àûúåc cêåp nhêåt liïn tuåc hoùåc caác sûå kiïån thïí thao
àûúåc truyïìn hònh trûåc tiïëp. Àêy cuäng laâ lyá do vò sao viïåc
phaát soáng trûåc tiïëp caác cuöåc tranh taâi Olympic úã nhûäng
àõa àiïím coá muái giúâ khaác biïåt luön gùåp nhiïìu khoá khùn.
•
Chêët lûúång chñnh laâ yïëu töë quan troång nhêët. Yïëu töë naây
vêîn luön àoáng vai troâ chuã àaåo trong viïåc marketing saãn
phêím vaâ quyïët àõnh sûå thaânh cöng. Khi baån gûãi möåt kiïån
haâng bùçng dõch vuå cuãa FedEx, baån muöën coá sûå àaãm baão
100% rùçng kiïån haâng seä àïën tay ngûúâi nhêån àuáng nhû
giao heån. Vaâo nhûäng nùm àêìu tiïn khi FedEx múái hoaåt
àöång, baån coá thïí tin cêåy vïì sûå àaãm baão naây cuãa cöng ty
nhûng baån khöng coá àûúåc yïëu töë chêët lûúång - tûác laâ baån
khöng thïí biïët kiïån haâng cuãa mònh àang úã àêu trong
haânh trònh vêån chuyïín. Ngaây nay, chêët lûúång thöng tin
cuäng quan troång khöng keám phêìn dõch vuå vêån chuyïín.
Lyá do khiïën FedEx coá thïí quêåt ngaä àûúåc àöëi thuã cuãa
mònh - Dõch vuå Bûu chñnh Hoa Kyâ - ngoaâi yïëu töë àaãm baão
tñnh tin cêåy, chñnh laâ nhúâ yïëu töë chêët lûúång naây. FedEx àaä
quyïët àõnh sûå töìn taåi cuãa mònh dûåa vaâo yïëu töë chêët
