10.
Lûåa choån võ trñ töëi ûu àïí têån duång töëi àa chi phñ
quaãng caáo trïn caác phûúng tiïån truyïìn thöng
126
11.
Chùèng ai mua thûá gò tûâ võ giaáo sû ngûúâi Anh
137
12.
Ba baâi hoåc quan troång nhêët vïì dõch vuå khaách haâng
maâ baån cêìn biïët
145
13.
Nghïå thuêåt xêy dûång caác chûúng trònh daânh cho
khaách haâng trung thaânh möåt caách hiïåu quaã
158
14.
Ngaåc nhiïn chûa! Têët caã chuáng ta àïìu àang giaâ ài!
171
15.
Nhûäng yá tûúãng àöåt phaá lúán àïën tûâ àêu?
183
16.
Maång Internet: Sûå cûúâng àiïåu vaâ Niïìm hy voång
191
17.
Sûác maånh cuãa PR vaâ Hoaåt àöång taâi trúå
197
18.
Liïn kïët Chñnh trõ vaâ Quaãng baá
208
19.
Têm àiïím cuãa sûå chuá yá
218
20.
Khöíng Tûã vaâ sûå thöng thaái
227
21.
Têån duång töëi àa nùng lûåc caác cöng ty quaãng caáo
232
22.
Mûúâi bñ mêåt marketing baån nïn àaánh cùæp ngay!
239
23.
Haäy laâ têët caã nhûäng gò maâ baån coá thïí
244
247
