Baån cêìn phaãi thêëy àûúåc múái coá thïí àoåc àûúåc
81
Trong khi àoá, mêîu quaãng caáo thûá hai coá nhûäng àiïím thiïëu
êën tûúång. Thûá nhêët, hònh aãnh löëi ài vùæng veã taåo caãm giaác khöng
tin cêåy vaâ àêy laâ kiïíu böë cuåc khöng àem laåi hiïåu quaã gò. Cêu
khêíu hiïåu: “We Know Why You Fly” (Chuáng töi biïët lyá do baån
àaáp chuyïën bay) rêët khoá hiïíu. Thêåt sûå American Airlines biïët
àûúåc lyá do gò? Khi muöën ài tûâ àiïím A àïën àiïím B, töi coá vö vaân
lyá do vaâ maáy bay laâ phûúng tiïån thiïët thûåc nhêët giuáp töi di
chuyïín. Thïm nûäa, ngaânh dõch vuå vêån chuyïín, nhêët laâ ngaânh
haâng khöng, nïn cêín troång, khöng hûáa heån nhûäng àiïìu vûúåt
ngoaâi nhûäng dõch
vuå maâ hoå coá khaã
nùng phuåc vuå cho
khaách haâng: àoá laâ
viïåc khúãi haânh vaâ
àaáp chuyïën bay
àuáng giúâ.
Vêåy laâ, cuâng
möåt haäng haâng
khöng, trong cuâng
möåt nùm nhûng
laåi coá hai caách tiïëp
cêån quaãng caáo
hoaân toaân khaác
nhau: möåt caách
àûúåc cho àiïím A
vaâ möåt caách chó
àûúåc cho àiïím D+.
