đươ ̣c thư chào hàng hoặc tờ rơi trong trung tâm thương mại, đư ̀ng vứt
chúng đi. Hãy biê ́t một điều ră ̀ng: các doanh nghiệp đó sẽ không tiê ́p tục
gửi thư chào hàng hoặc tờ rơi cho bạn nê ́u chúng không mang lại những
kê ́t quả có lơ ̣i – có lẽ còn một điều gi ̀ đó bạn có thể học ho ̉i và ứng dụng
nê ́u bạn chú tâm nghiên cứu chúng. Đó có thể là một dòng tiêu đề hay, hoặc
một đoạn mở đầu ấn tươ ̣ng mà bạn có thể đưa vào thư gửi đê ́n khách hàng
của mi ̀nh. Tương tự với những đề nghị, chính sách đảo ngươ ̣c rủi ro và lơ ̣i
ích dành cho khách hàng.
Một vài năm trước tôi tư ̀ng giúp một số doanh nghiệp kiê ́m đươ ̣c mớ
gia tài nho nho ̉ nhờ đọc đươ ̣c một quảng cáo khuyê ́n mãi đá quý. Tôi hoàn
toàn không có hứng thú gi ̀ với đá quý, nhưng tôi thấy phương pháp bán
hàng trong quảng cáo đó cực ky ̀ ấn tươ ̣ng – cả ý tưởng lẫn nội dung. Tôi
mươ ̣n khái niệm và nguyên tắc bán hàng đó để áp dụng vào lĩnh vực phần
mềm, dịch vụ diệt côn tru ̀ng và những loại hi ̀nh kinh doanh khác. Các
doanh nghiệp tôi tư ̀ng tư vấn ứng dụng đã kiê ́m đươ ̣c hơn 3 triệu đô-la
một năm nhờ làm theo lời khuyên của tôi.
Bất cứ khi nào tôi có dịp đi mua đồ hoặc xem vơ ̣ mi ̀nh mua sắm ở đâu
đó, tôi đều quan sát những gi ̀ đang diê ̃n ra – và suy nghĩ làm thê ́ nào áp
dụng những điều đó một cách có lơ ̣i cho công việc của bản thân tôi hoặc của
bất cứ doanh nghiệp nào tôi tư vấn. Khi bạn đê ́n những cửa hàng bán le ̉,
trung tâm thương mại, cửa tiệm xe hơi, dịch vụ bất động sản, shop thời trang
hoặc hiệu kim hoàn – hoặc khi bạn nói chuyện với người bán bảo hiểm,
nhân viên nhà đất, hoặc người môi giới chứng khoa ́n – hãy quan sát cách họ
thu hút bạn, cách họ dẫn dắt, đặt câu ho ̉i hoặc kê ́t thúc cuộc đối thoại. Hãy
xem cách họ dẫn bạn đi tư ̀ mức giá hoặc sự lựa chọn này đê ́n mức giá hoặc
sự lựa chọn khác – hãy luôn suy nghĩ về cách áp dụng trực tiê ́p (hoặc gián
tiê ́p) những điều đó vào những gi ̀ bạn đang làm. Ghi chú lại các quy tắc,
tính chất và hành động của những nhà bán le ̉ hoặc doanh nghiệp dịch vụ
đó. Mỗi khi có điều gi ̀ làm bạn khó chịu, hãy ghi lại. Mỗi khi có điều gi ̀ làm
bạn vui và hài lòng, hãy ghi lại.
Nê ́u một ý tưởng có ve ̉ không thực tê ́ lắm trong trường hơ ̣p của bạn,
đư ̀ng vội bo ̉ nó đi. Hãy tự ho ̉i: “Tôi có thể áp dụng toàn bộ hay một phần
phương pháp đó vào những gi ̀ tôi đang làm như thê ́ nào?” Bă ̀ng cách xem
xét thêm vài biê ́n thể của phương pháp thành công mà bạn quan sát đươ ̣c
hoặc đã trải nghiệm trong vai trò khách hàng, bạn sẽ gia tăng đáng kể cơ hội
phát triển cho riêng mi ̀nh.
