Các cuộc họp báo
Thảo luận bàn tròn, nếm rượu và các cuộc gặp khác
Ứng xử với công chúng
Và cuối cùng… tất cả các cuộc tiếp xúc truyền thông kết thúc khi nó
kết thúc.
Tất cả các cuộc tiếp xúc truyền thông bắt
đầu khi nó bắt đầu
Điều đầu tiên và quan trọng nhất cần nêu ra là cuộc phỏng vấn bắt đầu
ngay khi bạn tiếp xúc với nhà báo chứ không đợi khi cả hai ngồi xuống
uống cà phê, ăn bánh ngọt và bạn nói đôi chút về sự sẵn lòng giúp đỡ bạn
bè của mình trong giới truyền thông. Tính đến lúc đó là bạn đã đi qua nửa
cuộc phỏng vấn.
Vì vậy, hãy kiểm tra văn phòng và các nhân viên của bạn. Dù công ty
bạn kinh doanh trong lĩnh vực gì, dù bạn muốn chuyển tải thông điệp gì,
bạn cũng cần thể hiện ấn tượng rằng bạn đại diện cho một tổ chức làm việc
hiệu quả, được điều hành tốt và bản thân bạn là một thành viên trong nhóm
nhân viên hạnh phúc phục vụ những khách hàng hạnh phúc.
Bạn sẽ không thể hiện được ấn tượng này nếu như nhà báo xuất hiện tại
văn phòng của bạn và phát hiện ở quầy lễ tân chỉ có báo của cơ quan báo
chí cạnh tranh của anh ta. Bạn cũng không thể hiện được ấn tượng này nếu
nhân viên lễ tân không được thông báo trước. “Có ai đó ở đây muốn gặp
Brian. Cô ta nói rằng cô ta là nhà báo.” Hãy dành năm phút để đảm bảo
rằng nhà báo được đón tiếp niềm nở ngay từ cửa chính văn phòng của bạn.
Hãy làm tương tự với hệ thống điện thoại và thông báo. Khi bạn ứng xử
với giới truyền thông, hiệu quả thể hiện ngay trong việc trả lời điện thoại.
Nếu cuộc gọi phải chuyển qua sáu người và mười phút nhạc chờ, bạn đừng
mong có người đủ kiên nhẫn để chờ nói chuyện với bạn. Bạn có thể nói với
các nhân viên của mình rằng chỉ mình bạn có quyền trả lời giới truyền
