Giọng nói. Nó có bổ sung cho thông điệp không? Có quá to không? Có quá
mềm mỏng không? Có nói quá nhanh không? Hãy lắng nghe các tín hiệu
của sự giận dữ.
Chủ đề của cuộc trò chuyện. Bạn cố gắng nói về thời tiết, còn họ cứ quay
về thực tế là họ cần ai đó để ngồi với bà của họ vào thứ Bảy tuần này. Nếu
như cuộc trò chuyện luôn có vẻ vòng lại phía họ và điều họ muốn, thì rõ
ràng họ có kế hoạch riêng của mình rồi.
