Xét về giá trị bề ngoài, có vẻ thật ngớ ngẩn khi ai đó có thể bỏ nhiều
năm vào một mối quan hệ thân tình rồi bất ngờ nhận ra họ chưa từng
trao đổi. Nhưng điều này lại xảy ra thường xuyên. Hãy nghĩ lại xem:
Đã bao nhiêu lần bạn cho rằng bạn bè hiểu chính xác điều bạn đang
nói với họ, chỉ để rất lâu sau đó phát hiện ra rằng họ đã hiểu sai hoàn
toàn hoặc còn không nghe cho thấu điều bạn nói nữa? Các nghiên cứu
đã chỉ ra rằng chúng ta khăng khăng cho rằng mọi người hiểu ý chúng
ta muốn nói – ngay cả khi không có lý do nào để tin như thế – vì vậy,
hãy thoải mái tin rằng chúng ta không đơn độc và những người khác
nhìn thế giới như cách họ muốn. Có một hậu quả là: Chúng ta có xu
hướng đặt niềm tin vào những người không hề xứng đáng với nó.
Những mối quan hệ thành công, dù là công việc, bạn bè hay tình yêu, đều
phải dựa trên việc trao đổi chuyện trò. Và cách dễ nhất để phát hiện những
lời của bạn có chạm tới được ai đó không là hỏi họ. Những huấn luyện viên
cá nhân gọi nó là vòng phản hồi giao tiếp, nhưng không có gì phức tạp cả:
Bạn chỉ đặt một câu hỏi mà buộc người kia phải đưa ra câu trả lời, kiểu như
“Bạn đang nghĩ gì?” Hoặc bạn có thể yêu cầu người nghe nhắc lại điều họ
vừa nghe bạn nói, theo cách nói của họ. Bằng cách làm như vậy, bạn đang
cho phép người khác tham gia tích cực và trao cho cả hai người cơ hội để
hoặc thiết lập được một mối quan hệ tin cậy – hoặc không.
Tiếng Tây Ban Nha, mang nghĩa, tôi không nói được tiếng Anh.
