Nhiều trong số các trang web phổ biến nhất đã thể hiện rõ sự ưa
thích tính thiếu chính xác hơn là sự kỳ vọng vào tính nghiêm
cẩn. Khi người ta thấy một biểu tượng Twitter hay một nút
“like” Facebook trên một trang web, nó cho thấy số lượng người
đã nhấp chuột vào đó. Khi số lượng là nhỏ, mỗi cú nhấp chuột
đều được hiển thị, như “63”. Tuy nhiên, khi số lượng lớn lên, con
số được hiển thị chỉ là một kiểu ước lượng, như “4K”. Nó không
có nghĩa là hệ thống không biết tổng số thực tế, mà chỉ vì khi
quy mô tăng, thì việc cho thấy con số chính xác là ít quan trọng
hơn. Bên cạnh đó, số lượng có thể thay đổi nhanh đến mức một
con số cụ thể sẽ trở thành lạc hậu ngay vào thời điểm nó xuất
hiện. Tương tự như vậy, Gmail của Google hiển thị thời gian của
các tin nhắn mới nhất với độ chính xác cao, chẳng hạn như “11
phút trước”, nhưng với những thời lượng dài hơn thì nó tỏ ra
thờ ơ, chẳng hạn như “2 giờ trước”, cũng giống như Facebook và
một số hệ thống khác.
Ngành công nghiệp tình báo kinh doanh và phần mềm phân
tích từ lâu đã được xây dựng trên cơ sở hứa hẹn với khách hàng
“một phiên bản duy nhất của sự thật” - lời đồn đại phổ biến của
những năm 2000 từ các nhà cung cấp công nghệ trong lĩnh vực
này. Các giám đốc điều hành đã sử dụng câu này không phải với
sự mỉa mai. Và một số người vẫn còn làm như vậy. Bằng cách
này, họ cho rằng tất cả những ai truy cập các hệ thống công
nghệ thông tin của công ty đều có thể thâm nhập vào cùng một
dữ liệu; như vậy nhóm tiếp thị và nhóm bán hàng không cần
phải tranh cãi xem ai có số liệu chính xác về khách hàng hay
doanh số trước khi cuộc họp thậm chí bắt đầu. Mối bận tâm của
họ có thể trở nên hòa hợp hơn nếu các số liệu và sự kiện là nhất
quán - kiểu tư duy này cứ tiếp diễn như vậy.
Nhưng ý tưởng về “một phiên bản duy nhất của sự thật” là một
yếu tố dễ dàng trở mặt. Chúng ta đang bắt đầu nhận thấy một
