không nghĩ đến hình ảnh chữ “Think” và người khai sinh ra nó, Thomas
Watson Sr. IBM trở thành “gã khổng lồ của thế giới” trong suốt gần 100
năm qua cũng chính là nhờ chữ “Think” đó, mà theo Thomas Watson Sr. thì
nó nghĩa là: “Mọi rắc rối đều có thể giải quyết nếu người ta chịu khó suy
nghĩ”. Suy nghĩ để phục vụ con người chính là bí quyết thành công của các
thế hệ IBM...
Đến những câu chuyện mà chúng tôi vẫn thường kể
Lời đầu của bộ sách, chúng tôi muốn kể lại với quý vị một vài câu chuyện
mà PACE luôn tự hào khi tìm thấy nó trong hành trình “Khát Vọng Doanh
Trí” của mình trong suốt những năm vừa qua:
Bà chủ một tiệm tạp hóa suốt ngày không vui vì buôn bán ế ẩm. Nhưng sau
những ngày tháng nhìn vào “mắt” khách hàng, bà chợt nghĩ: “sao tôi
không là người giải quyết vấn đề nhu yếu phẩm cho cả xóm?”. Và mọi
chuyện thay đổi. Từ đó, nhiều gia đình chưa khá giả trong khu phố có thể
mua một, hai gói mì tôm (mà không cần phải mua cả thùng mì), một tép bột
ngọt (mà không cần phải mua cả gói bột ngọt). Bà có thể mở cửa lúc mờ
sáng hay nửa đêm, khi chẳng còn nơi nào bán hàng nữa để đáp ứng nhu
cầu “hết chanh đột xuất” hoặc “nhà không còn nước mắm”. Hay hơn nữa,
mọi người chỉ “xẹt” một hai bước chân là có ngay những vật phẩm cần
thiết nhất cho gia đình. Lại thêm chuyện giá cả của bà so với chợ và siêu
thị cũng chẳng chênh lệch là bao. Ai cũng đoán ra kết quả: cửa tiệm suốt
ngày người ra kẻ vào, bà thì bán hàng luôn tay và cười nói luôn miệng.
Không chỉ tiền lãi thu được tăng cao, mà bà còn có “lợi nhuận” lớn nhất là
sự quý mến của mọi người dành cho một người biết kinh doanh như bà.
Câu chuyện thứ hai về một cơ sở sản xuất tủ sắt. Người ta thường mua tủ
của cơ sở này về để đựng hồ sơ. Một cơ sở bé xíu rất đỗi bình thường thì
liệu có mang trong người “sứ mệnh xã hội”? Trong một thời gian dài, cơ sở
hoạt động cầm chừng, cho đến một ngày ông chủ của nó thay đổi cách
