suy nghĩ về hai đặc tính đầu tiên của bất cứ hoạt động
kinh doanh nào: Một sản phẩm hoặc dịch vụ và nhóm người
sẽ trả tiền để có sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Hãy đặt hai đặc
tính này cùng nhau và bạn đã có một tuyên bố sứ mệnh:
Chúng tôi cung cấp (dịch vụ hoặc sản phẩm) cho các
khách hàng).
Như đã nói ở Chương 2, thông thường sẽ tốt hơn khi làm
nổi bật được lợi ích cốt lõi của sản phẩm hay dịch vụ mà bạn
định cung cấp thay vì một đặc tính mô tả. Do đó, bạn có thể
sửa lại tuyên bố một chút để nó truyền đạt được thông điệp
kiểu như thế này:
Chúng tôi giúp đỡ (các khách hàng) thực hiện/ đạt được
(lợi ích quan trọng nhất).
Việc tập trung giống như vậy giúp bạn tránh được "cách
nói tiếp thị” và chú trọng vào mục đích thực tế của hoạt
động kinh doanh khi nó liên quan tới khách hàng của bạn.
Đây là một vài ví dụ:
Nếu bạn có dịch vụ dắt chó đi dạo, đặc tính mô tả sẽ là:
"Tôi dắt chó đi dạo". Lợi ích là: "Tôi giúp những người chủ
nhân bận rộn cảm thấy không phải lo ngại gì về những con
chó của họ khi họ không thể đi dạo với chúng.”
Nếu bạn bán các mẫu mũ đan tay, lợi ích là một điều gì
đó giống như: "Tôi giúp mọi người trở nên sáng tạo nhờ làm
ra một chiếc mũ cho họ hoặc cho một người nào đó thân
thiết với họ.”
Nếu làm thiệp cưới theo ý khách hàng, bạn có thể nói:
"Tôi giúp các cặp đôi cảm thấy đặc biệt về ngày trọng đại
