• • •
Lần gần đây nhất khi chúng tôi chia tay nhau, công ty Cà phê
Jamestown đang mở hoạt động kinh doanh ở Lexington, Nam
Carolina. Chủ sở hữu James Kirk đã chuyển từ Seattle xuống phía
nam và bắt đầu mọi thứ. Điều gì đã xảy ra tiếp theo? Có một
dòng cuồn cuộn các khách hàng trung thành xuất hiện ngay
không?
Không hẳn. Đó là một sự khởi đầu khắc nghiệt, gia nhập một
cộng đồng xa lạ với loại cà phê đặc biệt. Một ngày cuối tuần,
James và toàn bộ nhân viên của anh đã phát phiếu giảm giá cho một
tách cà phê miễn phí tại một vòng thi đấu gôn địa phương. Một
người đàn ông đã dừng lại đổi phiếu giảm giá của mình và đề cập
rằng ông thường uống một tách vào buổi sáng tại trạm xăng dầu
nhưng có cảm hứng thử một thức uống mới. Ngày hôm sau người
đàn ông đó quay trở lại nói rằng đó là tách cà phê ngon nhất mà
ông ta từng uống.
Một nhóm người bắt đầu tụ họp vào hầu hết những buổi sáng
cuối tuần, bao gồm những khách quen từ tất cả mọi tầng lớp -
một luật sư, một tu sĩ, một chuyên viên máy vi tính, một thợ máy.
Những người này vốn vẫn mua cà phê pha sẵn tại cửa hàng tạp hóa
đã bắt đầu thực hiện một cuộc dạo chơi đặc biệt mỗi tuần để mua
sản phẩm cao cấp hơn tại công ty Cà phê Jamestown. Chậm nhưng
chắc, hoạt động kinh doanh đã trở nên ổn định.
James đã nghĩ tới sự can ngăn mà anh nhận được từ những người
bạn có ý tốt khi anh lần đầu nói với họ về việc chuyển xuống
phía nam. Họ bảo: "Cậu không thể bắt đầu một hoạt động kinh
doanh trong tình trạng kinh tế suy thoái", "Cậu không thể đi khắp
cả nước mà không có một công việc", "Hầu hết các hoạt động kinh
doanh nhỏ đều thất bại trong vòng một năm", "Hầu hết tất cả
