KIẾM TÌM SỰ HOÀN HẢO - Trang 493

giúp các nhà quản lý đạt được thành công mong muốn thì chúng tôi đã
thành công. Đo mức độ thành công của các giả thuyết dựa trên tính hữu ích
của chúng là một truyền thống được đánh giá cao trong triết lý khoa học,
được thể hiện đầy đủ nhất trong chủ nghĩa thực chứng logic. Xem R.
Carnap, Empiricism, Semantics and Ontology (Chicago: University of
Chicago Press, 1956); W. V. O. Quine, Two Dogmas of Empiricism
(Cambridge, MA: Harvard University Press, 1961); and W. V. O. Quine,
Epistemology Naturalized. (New York: Columbia University Press, 1969).
19. Đây là một thiếu sót nghiêm trọng của nhiều nghiên cứu về quản lý.
Các nhà kinh tế lượng gọi đây là “lấy mẫu trên biến số lệ thuộc”. Nhiều tác
giả cũng như nhiều người tự coi mình là các viện sĩ nghiêm túc đều háo
hức chứng minh giá trị của các giả thuyết của mình đến nỗi cố tình bỏ qua
phát hiện về những điều bất thường. Trong nghiên cứu tình huống, điều này
được thực hiện bằng cách cẩn thận lựa chọn các ví dụ chứng minh cho giả
thuyết. Trong các nghiên cứu học thuật chính quy hơn thì điều này được
thực hiện bằng cách bỏ qua các dữ liệu không phù hợp với “giá trị ngoại lệ”
của mô hình và tìm cách biện hộ cho việc loại bỏ chúng khỏi phân tích
thống kê. Cả hai cách làm này đều hạn chế nghiêm trọng tính hữu ích của
những gì được viết ra. Thực ra, chính phát hiện về hiện tượng mà giả thuyết
hiện tại không giải thích được sẽ giúp các nhà nghiên cứu xây dựng giả
thuyết tốt hơn dựa trên một kế hoạch phân loại tốt hơn. Chúng ta cần
nghiên cứu tìm ra sự dị thường chứ không phải để bỏ qua sự dị thường.
Chúng tôi đã khuyến khích các nghiên cứu sinh đang tìm kiến câu hỏi
nghiên cứu tiềm năng cho bài luận văn của mình chỉ cần đặt câu hỏi khi
nào một giả thuyết “kỳ cục” không sử dụng được – ví dụ như “Khi nào tái
kỹ nghệ quy trình là một ý tưởng tồi?” hoặc “Liệu bạn có bao giờ muốn
thuê ngoài một việc là thế mạnh cơ bản của bạn, và tự làm một việc không
phải thế mạnh của mình?” Đặt ra các câu hỏi như vậy gần như luôn luôn
cải thiện căn cứ của giả thuyết ban đầu. Cơ hội cải thiện hiểu biết này
thường tồn tại ngay cả trong các bài nghiên cứu tốt nhất. Ví dụ như một kết
luận quan trọng trong cuốn Từ tốt đến vĩ đại (New York: HarperBusiness,
2001) của Jim Collins là các nhà điều hành của các công ty thành công này