lúc đó. Nó rất nổi bật – lúc này, chúng tôi đã quyết
định chọn gam màu đỏ là đặc trưng cho mình.
Không phải ai cũng thích nó. David Tait, một
trong những người đầu tiên lập nên hãng hàng không
của chúng tôi, đã khiến tôi phải đau đầu khi nói rằng,
“Sẽ không có ai lên một chuyến bay mà không đi hết
hành trình”. Nhưng tôi vẫn kiên quyết và khẳng định
rằng nó tốt hơn “British Atlantic Airways” – tên ban
đầu của công ty khởi nghiệp của chúng tôi – khi chỉ
ra rằng thế giới thực sự không cần thêm một “BA”
nữa.
Hãng hàng không non nớt đó đã trở thành nền
tảng để chúng tôi xây dựng các giá trị thương hiệu
của Virgin và củng cố sự hiện diện của nó trên toàn
cầu. Virgin Atlantic nhanh chóng trở thành người dẫn
đầu thị trường nhờ cách tiếp cận sáng tạo, cũng như
bởi chúng tôi đã cung cấp giá trị dịch vụ chăm sóc
khách hàng tuyệt hảo. Các hoạt động marketing đặc
trưng của chúng tôi luôn mới lạ, có phần bất kính, tự
hạ thấp bản thân và vui vẻ. Như chúng tôi đã nói vào
thời điểm đó, “Với một cái tên như Virgin, anh
không thể quá nghiêm túc được!” Trong bất kỳ
