Biết được những vấn đề mà không biết cách cải thiện tình hình sau khi
xem thống kê trên Google Analytics là sai lầm lớn nhất.
Trong khi công cụ này cung cấp cho bạn những thông số thực sự có ý
nghĩa về khách hàng tiềm năng, điều họ trông chờ ở bạn và làm thế nào để
họ tìm thấy bạn, thế nhưng bạn không làm gì để cải thiện tình hình, có
nghĩa là bạn đang để mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh của mình.
Sau đây là một số chú giải cho việc sử dụng Google Analytics để bạn tận
dụng công cụ này một cách hiệu quả. (Mọi hướng dẫn nêu dưới đây đều sử
dụng phiên bản được Việt hóa của Google Analytics)
- Thời gian thực: Mặc dù mới ở bản thử nghiệm, tính năng Thời gian
thực trong Google Analytics tỏ ra hữu ích đặc biệt với những trang có số
lượng người vào lớn vì nó cho bạn theo dõi được những thời điểm trong
ngày có nhiều người ghé thăm trang web, trang nào được vào nhiều nhất và
thời gian người dùng ở lại trên website của bạn
- Nhân khẩu học: Cho bạn thông tin về ngôn ngữ người dùng sử dụng,
người dùng đến từ địa điểm nào (có thể trên phạm vi toàn cầu và theo tỉnh
thành của một nước) để có những định hướng phát triển thị trường hoặc mở
rộng thị trường mới hoặc gia tăng hoạt động marketing trực tuyến trên một
thị trường hiện tại
- Hành vi: Cho bạn thông tin về tỷ lệ khách mới so với những khách
quay lại, Tần suất, Độ gắn kết. Khi xem xét hành vi bạn nên lưu ý: nếu tỷ lệ
khách mới nhiều hơn nhiều lần khách cũ đôi khi không hẳn là một tín hiệu
tốt vì điều đó có thể có nghĩa là người dùng vào một lần rồi không bao giờ
quay lại cao. Ngược lại, nếu tỷ lệ quay trở lại cao, bạn cũng cần phải xem
xét có phải lượng đó đến từ chính doanh nghiệp của bạn không
- Luồng truy cập: Tính năng mới này cho bạn hiểu hơn về hành vi khách
hàng và làm nền tảng cho bạn xây dựng một chiến lược nội dung phù hợp.
Bạn sẽ theo dõi được khách ghé thăm đi từ trang nào tới trang nào, trang
nào được xem nhiều nhất
