Khi tôi bắt đầu nói chuyện về kinh doanh, đào tạo và tư vấn kinh doanh vào
năm 1981, lúc ấy chưa có Internet. Không còn cách nào khác, chúng tôi
phải dùng thư gửi trực tiếp, bán hàng trực tiếp và tiếp thị qua điện thoại để
hoạt động kinh doanh.
Năm 1995, khi Internet bắt đầu phát triển và lan rộng, chúng tôi thiết lập
Web site đầu tiên của mình, nó là địa chỉ cơ bản nhất với một số mô tả tóm
tắt về các chương trình học bằng âm thanh và hình ảnh mà chúng tôi đã có
sẵn. Chúng tôi nhờ một công ty bên ngoài quản lý Web site này và chúng
tôi phải trả hoa hồng cho họ về tất cả các thương vụ xảy ra. Chúng tôi dùng
hệ thống thanh toán bằng MasterCard, Visa, American Express và Discover
Card trên Web site này và đưa ra quy định bảo mật để đề phòng sự mất mát
và hành vi đánh cắp. Qua 5 năm tiếp theo, doanh số bán của chúng tôi phát
triển lên tới vài ngàn đô la mỗi tháng.
Khi khối lượng kinh doanh xảy ra trên Internet phát triển, chúng tôi thấy rõ
mình đã bỏ lỡ nhiều lợi ích sẵn có. Vì thế chúng tôi đầu tư thêm $60.000 để
thiết kế lại và nâng cấp Web site của chúng tôi thật hoàn chỉnh. Điều này
dẫn tới doanh số bán tăng lên ngay, mỗi ngày lên tới vài trăm đô la.
Bám sát mục tiêu
Cuối cùng, chúng tôi quyết định bám sát mục tiêu và phát triển thương mại
Internet ở phạm vi thế giới. Sau một loạt sai lầm, chúng tôi đã tìm một
nhóm chuyên gia phát triển Internet giỏi xây dựng lại Web site, mở rộng
bản báo giá ra hơn 100 sản phẩm và kết nối chúng tôi với hơn 600 công ty
khác có báo giá sản phẩm của chúng tôi trên các Web site của họ để giao
dịch hưởng phần trăm trên doanh số bán.
Ngày nay, hoạt động thương mại điện tử trên Internet của chúng tôi mỗi
năm đạt doanh số bán hơn 1 triệu đô la. Chúng tôi đã thu lại được mọi thứ
đã bỏ ra đầu tư và mỗi tháng phát sinh thêm lợi nhuận đáng kể. Đôi khi
chúng tôi nói đùa với nhau là chúng tôi kiếm được nhiều tiền hơn cả
