Một cách giải quyết vấn đề có hiệu quả và đưa ra quyết định bao gồm 7
bước sau:
Bước 1. Xác định vấn đề cho rõ ràng bằng cách viết ra. Chính xác bạn cố
đạt được cái gì, tránh vướng vào cái gì hoặc duy trì cái gì? Cái gì đang kìm
hãm bạn? Còn có thể là vấn đề gì nữa? Chẩn đoán chính xác là đã chữa
khỏi được một nửa.
Bước 2. Lập danh sách tất cả các nguyên nhân có thể về vấn đề này hoặc
điều trở ngại. Nó đã xảy ra như thế nào? Nó xảy ra khi nào? Nó xảy ra ở
đâu? Liên can đến ai? Khảo sát vấn đề ấy thật kỹ trước khi bạn bắt đầu tìm
kiếm giải pháp.
Bước 3. Nhận dạng tất cả các giải pháp có thể xảy ra đối với vấn đề ấy. Tất
cả các việc gì khác bạn có thể làm để giải quyết vấn đề này? Còn giải pháp
nào nữa không? Nếu bạn không làm được gì cả thì sao?
Bước 4. Chọn điều gì dường như là giải pháp tốt nhất cho vấn đề vào lúc
này. Đừng cố được hoàn hảo. Đôi khi giải pháp một nửa cần được thực
hiện ngay sẽ tốt hơn là giải pháp phức tạp có thể hoặc không thể thực hiện
được vào thời gian sau này.
Bước 5. Giao trách nhiệm cho một người cụ thể về vấn đề ấy. Chính xác ai
sẽ thực hiện giải pháp?
Bước 6. Xác định cách đo lường sự thành công của giải pháp như thế nào?
Liệu bạn biết được giải pháp ấy có hiệu quả ra sao? Bạn sẽ áp dụng các
biện pháp hoặc tiêu chuẩn nào?
Bước 7. Đặt ra thời hạn chót để thực hiện giải pháp này rõ ràng và sự thành
tựu của mục đích. Đặt thêm các thời hạn chót nếu cần. Vào thời hạn chót,
đánh giá tiến trình và đưa ra bất cứ quyết định nào cần thiết để tiếp tục tiến
đến giải pháp.
