PHIẾU THƯỞNG, VÀ SỰ KHÁC BIỆT
GIỮA GIÁ TRỊ VÀ MARKETING
Có lẽ do những người làm marketing đã nhiều năm sử dụng các cụm từ
như “phiếu thưởng giá trị” và “quà tặng hấp dẫn, giá trị hấp dẫn bên trong”,
chúng ta thường liên tưởng những từ như phiếu thưởng và giảm giá với giá
trị. Thực tế, marketing qua e-mail là một kênh dựa nhiều vào việc giảm giá
sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng với hy vọng mọi người sẽ nhận được
những đề xuất trong hòm thư đến tại thời điểm họ muốn hoặc cần bất cứ
thứ gì mà các công ty đang bán. Câu hỏi là liệu có hay không những email
đề xuất giá trị hay đơn giản chỉ là những mánh khóe marketing. Và có một
sự khác biệt giữa việc mang đến giá trị và một đề xuất marketing.
Liệu các phiếu thưởng, quà tặng có cung cấp giá trị thực sự không? Tất
nhiên, miễn phí luôn tốt nhất. Không ai tranh luận được với giá trị của một
trò chơi, một sản phẩm dùng thử hoặc món quà đi kèm với sản phẩm. Nếu
công ty của bạn không muốn được nhận thức là một thương hiệu “giá trị”
hoặc “giảm giá”, thì một món quà tặng kèm sản phẩm là sự thỏa hiệp tốt
nhất. Mặt khác, hãy giảm giá 50% hoặc nhiều hơn, nói với khách hàng rằng
bạn đang cung cấp một điều thực sự có giá trị. Mặc dù nhiều công ty không
muốn cung cấp bất cứ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của mình với mức giảm
50%, nhưng ngày một nhiều công ty đang sử dụng mô hình này để thu hút
khách hàng mới, tặng thưởng cho khách hàng trung thành, và tạo tiếng
vang trên mạng xã hội.
Groupon, LivingSocial, nhiều công ty “nhóm mua” đã khiến mọi việc trở
nên đơn giản khi mang đến cho khách hàng mức giảm giá 50% hoặc một đề
xuất tốt hơn chỉ khi có một số lượng tối thiểu người cam kết mua hàng. Ý
tưởng này nhằm bỏ qua lợi nhuận biên để đạt được doanh số cao hơn.
Chẳng hạn, mất 9 đô-la để tạo ra một công cụ giúp bạn bán được 20 đô-
la ở mức lợi nhuận biên của 11 đô-la. Nếu bạn chiết khấu 10%, bạn có thể
bán nó với giá 18 đô-la ở mức lợi nhuận biên tốt là 9 đô-la, và có thể bán
