CAM KẾT DÀNH CHO CHÍNH PHỦ VÀ CÁC TỔ CHỨC PHI
LỢI NHUẬN
NYC Quits – và cam kết bằng sự tình cờ
Stride Rite tạo ra một cộng đồng mang tính
cam kết của những bà mẹ
HÃY HÀNH ĐỘNG!
QUY TRÌNH CAM KẾT PHẢI BẮT ĐẦU BẰNG MỘT HÀNH
ĐỘNG
6. NHANH CHÓNG PHẢN HỒI LẠI TẤT CẢ NHỮNG LỜI BÌNH
BAO QUÁT NHỮNG GÌ BẠN KHÔNG THỂ KIỂM SOÁT:
TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI LÀ NHỮNG TẤM PHIẾU GÓP Ý
Quy tắc Không Xóa
Không phản hồi cũng là một lời phản hồi
GIẢI PHÁP: NHANH CHÓNG PHẢN HỒI CÔNG KHAI, SAU
ĐÓ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ RIÊNG TƯ
“Tôi xin lỗi” không phải là sự thú tội
Ưu tiên đối tượng gửi phản hồi của bạn dựa
ảnh hưởng trên mạng của khách hàng
TỪ NHỮNG NGƯỜI PHÀN NÀN CHO ĐẾN NHỮNG NGƯỜI
ỦNG HỘ
Từ kẻ thù trở thành một người hâm mộ của
FiOS
PHẢN HỒI VỚI SỰ NGẠC NHIÊN VÀ VUI VẺ
1-800-Flowers.com phản hồi bằng sự bất ngờ
HÃY HÀNH ĐỘNG!
CHẤP NHẬN VIỆC NHỮNG LỜI PHÀN NÀN LÀ ĐIỀU
KHÔNG THỂ TRÁNH KHỎI, HÃY PHẢN ỨNG NHANH
CHÓNG ĐỂ KHÁCH HÀNG CHẤP NHẬN BẠN
