GIÁ TRỊ ĐỜI SỐNG CỦA MỘT QUẢNG CÁO QUA MẠNG
XÃ HỘI LÀ GÌ?
Quảng cáo của Likeable Media ban đầu sai lầm nhưng sau đó tạo
nên một doanh nghiệp tầm cỡ
Neutrogena sử dụng quảng cáo Facebook để tìm ra những người
hâm mộ phù hợp
Quảng cáo Starbucks trên Facebook thúc đẩy doanh số
HÃY HÀNH ĐỘNG!
TẠO LẬP NHỮNG QUẢNG CÁO ĐƯỢC YÊU THÍCH TRÊN
MẠNG XÃ HỘI
16. THỪA NHẬN KHI BẠN MẮC LỖI, SAU ĐÓ TẬN DỤNG SAI LẦM
BA TỪ ĐƠN GIẢN MÀ HIỆU QUẢ
LÀM CÁCH NÀO ĐỂ NÓI BẠN XIN LỖI
LẬP KẾ HOẠCH CHO NHỮNG ĐIỀU KHÔNG ĐƯỢC LẬP
KẾ HOẠCH
Dạy cho các luật sư cách trở nên lịch thiệp hơn
Có chức năng “thực tập báo cháy”
ĐỪNG CHỈ DỪNG LẠI Ở “TÔI XIN LỖI”
JetBlue gây rắc rối – nhưng nói lời xin lỗi
Thương hiệu The Domino được cứu vãn từ bờ vực thẳm
Khi các công ty không phản ứng nhanh: Motrin Moms
Một lời xin lỗi đáng yêu: The Gap
HÃY HÀNH ĐỘNG!
LÊN KẾ HOẠCH CHO NHỮNG ĐIỀU KHÔNG LƯỜNG
TRƯỚC ĐƯỢC ĐỂ NÓI XIN LỖI KỊP THỜI
17. MANG LẠI NHỮNG ĐIỀU VUI VẺ, BẤT NGỜ VÀ THÚ VỊ MỘT
BẠN ĐANG ĐỨNG TRƯỚC CUỘC CẠNH TRANH
Những điều nhỏ bé
Những việc lớn lao
