hàng tiềm năng. Bạn có biết rằng bạn không thể đặt ra câu hỏi hoặc đăng
bài viết lên tường trang Facebook của công ty nếu không like trang
Facebook đó? Chắc hẳn, bạn không hề nghĩ đến điều đó, và cả những người
mới chỉ click vào nút Like để có thể đặt ra câu hỏi của họ. Bất cứ điều gì
bạn có thể làm để kêu gọi hành động trên trang Facebook trên thực tế sẽ
khuyến khích những lượt like, thay vì phải trực tiếp yêu cầu họ. Chẳng hạn
như Oreo đã đặt câu hỏi cho khách hàng của mình trên bao bì sản phẩm:
“Nhúng bánh vào sữa hay không? Hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn
trên trang Facebook.com/Oreo”. Họ khuyến khích mọi người chia sẻ ý kiến
cá nhân, không chỉ đề nghị khách hàng like những nội dung trên mạng – và,
hơn 17 triệu người thích trang Facebook của Oreo.
Một tuyên bố có thể đem lại những giá trị khác nhau đối với tùy nhóm
khách hàng. Ví dụ, bạn muốn mời đội ngũ của bạn like trang Facebook của
mình, khích lệ họ đăng những câu hỏi cho CEO, một trong số đó sẽ nhận
được hồi đáp. Đối với các khách hàng, bạn có thể mời họ truy cập để nhận
được phiếu giảm giá.
Bằng việc đưa ra cho mọi người những đề xuất giá trị nếu like trang
Facebook của mình, bạn sẽ chuyển khách hàng thành người hâm mộ, và bất
cứ nội dung nào của bạn cũng đều được họ đón nhận và yêu thích.
Tại sao mọi người nên like trang của bạn trên Facebook hoặc theo dõi
bạn trên Twitter? Họ sẽ nhận được điều gì giá trị? Làm cách nào bạn có thể
tóm gọn nó trong một câu kêu gọi hành động đơn giản, súc tích? Dưới đây
là một vài lời kêu gọi hành động thực tế từ các khách hàng sẽ giúp bạn suy
nghĩ về lý do mọi người nên like bạn:
Chia sẻ phản hồi của bạn với chúng tôi theo địa chỉ
Facebook.com/VerizonFiOS
Chiến thắng giải thưởng và tham gia trò chuyện tại địa chỉ
Facebook.com/1800Flowers
