Hầu hết mọi người không phải lúc nào cũng mang theo máy tính cá
nhân, nhưng ai cũng mang theo điện thoại mọi lúc mọi nơi. Facebook có
một tính năng ít được biết đến “Text to Like” (Nhắn tin để Like) thực sự
mạnh trong việc giúp bất cứ ai like trang của bạn mà không cần phải ngồi
trước máy vi tính. Chỉ đơn giản là gõ dòng chữ “like [tên trang]” và gửi đến
FBOOK (32665) từ bất cứ chiếc điện thoại di động nào kết nối với tài
khoản Facebook của bạn, bạn có thể thích trang đó. Bạn không tin tôi ư?
Hãy thử kiểm tra ngay bằng cách lấy điện thoại của bạn và gõ dòng chữ
“like LikeableMedia” gửi đến 32665. Sau đó, bạn có thể hỏi công ty chúng
tôi bất cứ câu hỏi nào về truyền thông xã hội hoặc về cuốn sách này và
nhận được phản hồi nhanh chóng. (Cảm ơn vì đã like!)
Tính năng “Text to Like” có mối quan hệ rộng rãi với bất cứ ngành kinh
doanh nào với những địa điểm trong cuộc sống thực, bất cứ sản phẩm nào
được bày bán tại cửa hàng, bất cứ địa điểm bán lẻ hoặc nhà hàng hay các
dịch vụ công. Giả sử bạn đang phải xếp hàng trước một cửa hàng bán đồ ăn
hoặc một trung tâm thương mại, và bạn nhìn thấy một tấm biển được đặt
gần lối vào có viết, “Text ‘LikeOurStore’ để kết nối với chúng tôi trên
Facebook và nhận được khuyến mại 20% cho lần mua hàng tiếp theo.” Với
tư cách một khách hàng, bạn được cung cấp một động lực khiến cho đề
xuất này trở nên thật hấp dẫn, và nếu bạn đã là một khách hàng, chắc chắn
bạn sẽ thử nó. Với tư cách một người làm marketing, bạn hãy xem xét tìm
hiểu về cách tích hợp được những chiêu quảng cáo và tiếp thị như vậy vào
trải nghiệm của khách hàng.
Nếu bạn thực hiện hành động đó lâu dài, phần thưởng nhận lại sẽ rất
phong phú. Chắc chắn, bạn sẽ không bán được nhiều sản phẩm cho khách
hàng nhanh chóng như bạn mong muốn bằng việc có được nhiều like ngay
lập tức. Nhưng với sức mạnh của Facebook, bạn sẽ tạo ra 130 khách hàng
mới tiềm năng khi một người sử dụng like bạn. Nếu khách hàng đó trở lại
với bạn trong những tuần sau và mang đến một hoặc hai người bạn, liệu nó
có giá trị hơn doanh số đơn ban đầu không? Những cơ hội lâu dài hơn nhờ
